2012年高级企业文化师考试论述题

论述题：1、企业文化全员培训的原则。

答：（1）全员参与原则。全员参与就是有计划、有步骤地对在职各级各类人员都进行培训。这是提高全员素质，进行企业文化建设的必由之路，也是企业文化建设本身的要求，没有全员参与，企业文化就只能成为企业部分人的事情，不能达成企业的共识，培育企业共同的理念和信仰。（2）导向性原则。所谓导向性原则，指的是全员培训必须坚持对企业整体和企业每个员工的价值取向、行为取向起到导航作用，使之符合企业文化建设和培训所确定的目标，具体表现在两个方面：一是通过培训要对企业成员的个体思想和行为起导向作用。二是要对企业整体的价值取向和行为取向起导向作用。（3）层次性原则。全员培训并不意味着平均使用力量。为了提高培训投入的回报率，在全员培训的基础上，必须有重点、分层次。它包括对企业兴衰有着更大影响的中、高层管理人员和一般员工，也包括一般新进企业的员工和企业老骨干。贯彻层次性原则是为了按需施教。如高层管理人员，应在明确企业战略规划基础上，着重在如何提升企业理念倡导企业精神、改革企业制度方面进行培训；中层管理人员则应在如何贯彻落实上述内容上进行培训；而对新进企业的一般员工，则应将培训的重点放在企业创业史、企业传统以及企业文化的一般宣讲上。（4）效益性原则。培训规划需要得到高层管理者的批准，进行培训成本预算是得到高层批准的重要环节。这就需要事先编制培训经费预算，将培训直接发生的费用，如场租费、制备费、教材费与培训师课酬等一一列明。（5）持久性原则。组织企业文化全员培训必须坚持持久性原则，一是国家法律和法规的要求：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》和劳动部、国家经贸委发而的《企业职工培训规定》，都明确规定了企业、职工在培训方面的责任，它要求企业应将职工培训列入本单位的中长期规划和年度计划，保证培训经费和其他培训条件。二是企业外部竞争环境的压力，也要求企业坚持持久培训来将外部压力变为企业发展的动力。三是企业本向在发展的需要。企业文化建设是企业发展中的一项长期任务，是与企业发展互相联系、互相促进的。优秀的企业文化是企业长期积累的结果。

2、企业文化调研的内容。

答：一般来说，企业文化调研提纲按照内容不同，主要可分为以下七种：（1）企业的经营领域和发展战略。由于企业的经营领域不同，带来企业经营特点、技术、市场风险及劳动特点和管理方法等方面的差别。这些差别往往决定着企业文化的行业特点，即决定着企业的经营个性。因此，明确企业的经营领域及由此引起的企业经营管理的差别，就能够使企业文化建设具有针对性和可行性。明确企业示来的发展战略，就能够使企业文化建设具有前瞻性，并为文化梳理和新文化要素的产生提供参考依据。（2）企业高层领导的个人修养和风范。企业高层领导，尤其是企业的创业者和最高决策者，他们是企业文化的倡导者、培育者，也是身体力行者，他们个人的品德、知识修养和思想作风、工作作风、生活作风对企业文化有直接影响。因此，建设企业文化必须体现企业领导者的高尚思想境界和道德风范，尤其是要体现领导者所特有的企业家精神。（3）企业员工的素质及需求特点。员工是企业文化的创造者，也是载体，员工素质的高低直接影响到企业文化的建立和发展。只有正确把握员工素质状况以及需求特点，才能使企业文化的设计与其相适应，才能使员工对企业文化产生自觉认同。

（4）企业的优良传统及成功经验。企业的优良传统及成功经验是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括企业在长期的经营管理实践中形成的好做法、好传统、好风俗、好习惯及模范人物的先进事迹等。这些优良成功经验往往体现着企业文化的特色，是建设未来企业文化的最好思想文化材料。企业文化中最有魅力的部分一般源于企业的优良传统。（5）企业现有文化理念及其适应性。即通过了解企业员工的基本价值取向、情感、期望和需求，明确企业占主导地位的基本价值观和伦理道德观，以及这些基本价值观和伦理道德观所体现出来的经营思想、行为准则等是否与外部环境相适应等。企业对现有文化的适应程度，决定着企业对现有文化的取舍。（6）企业面临的主要矛盾。企业面临的主要矛盾往往是变革现有文化、