保险公司内控总结
内控标准执行工作情况总结
我是绍兴县公司柜面主办,主要负责:日常柜面管理事务、客户服务、回访岗的工作、并兼反洗钱联络员,销售督察员,因兼职岗位较多,所以涉及的内控标准执行工作范围也较广。
它在我的工作中起到了一个主导作用,从事每一项工作它引导着我该如何去执行?该如何去控制此项工作的风险点,不仅仅是自身岗位上,并且也带着我去管理我的柜员,指导她们如何控制她们岗位的风险点,参照内控标准及时发现她们工作中的不足之处予以纠正,避免风险的延续性。 内控手册和标准的内容涉及公司运营的各个方面,它内容的广泛性和知识的专业性需要我们不断地去学习和了解,从中体会出此项学习不仅仅是在此岗位上需要,也是踏上社会必须的知识。例如从客户服务、回访岗的角度出发,我对95519系统以会办单的形式发下来的新单及其他回访中发现的营销员违规行为及客户的不满诉求总会深入地去了解,真实的将情况反馈给上级公司的销售督察部,从不隐瞒任何真实的错误,所有的委托给付件,我总会认真分析受托人(业务员)的信用情况,根据金额的大小,客户资料信息的完整度采取事前或事中、事后的方法来控制给付风险的发生。例如从柜面主办的角度出发,不管是对收付费岗还是保单服务岗或综合处理岗,我总会定期(一星期一次)的查看一下她
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