物业承接查验管理办法(20120223改)

E、办理接管移交手续

1、承接查验工作小组根据《承接查验协议》与项目部办理共用部位、共用设施设备的移交工作；

2、移交和接管双方负责人在《资料移交清单》上签字，确认验收情况，并加盖事业部公章和物业分公司公章以示移交承接查验事项的确认；

3、移交和接管双方负责人在《物业接管项目移交书》上签字，确认验收情况，并加盖事业部公章和物业分公司公章以示承接查验事项的完成；

F、资料档案的整理及保管

1、承接查验工作小组对移交的资料、承接查验各种记录进行整理分类汇总、按专业归档建立档案。并在承接查验工作结束后一周内移交物业服务中心；同时将承接查验资料的总目录报备物业分公司；

2、物业服务中心负责资料的日常管理工作。

G、对承接查验过程出现情况的处理

1、对资料验收中发现的资料不齐全、不合格等问题，承接查验工作小组应当将问题逐项记录在《承接查验遗留问题登记表》中，并交项目部相关人员签字确认；承接查验工作小组应列出未移交资料的详细清单并由项目工程部书面承诺补交的具体时限。若仍缺少有关资料时，应开具《工作联系单》及时向事业部索取；

2、对物业共用部位、共用设施承接查验现场中发现的问题，承接查验小组应当将问题逐项记录在《物业承接查验遗留问题登记表》中并请项目部相关人员签字确认。

3、对共用部位、共用设施疑难或遗留问题的处理:

（1）、对于查验现场解决不了、又势必会影响今后物业使用或管理的事项，承接查验工作小组应该以《工作联系单》形式将问题汇总登记后报项目部，并上报承接查验领导小组；

（2）、一般问题，要求项目部在两周时间内解决；

（3）、重大问题如消防系统、电梯设备、安防系统等要求项目部在一个月时间内解决。

4、对一个月后仍无法处理的问题，领导小组协调解决；三个月后仍未得到有效处理的，领导小组报集团工程管理中心、事业部、物业公司；

5、对现场查验中发现的物业共用部位、共用设施设备的问题，经项目部处理解决后，承接查验工作小组应及时进行复验直至查验合格并将复验结果进行记录。

6、对于房屋分期交付但设施设备共用的系统，虽然没有办理移交但已经使用、部分移交或全部移交的设施设备定期应按正常程序运行使用，对发现的问题按上述流程及时处理，同时做好相应的保护措施。

六、相关文件：

6.1《物业承接查验办法》 建设部建房[2010]165号令