江南小镇社区信访稳定工作制度
为加强社区信访工作便于疏通和理顺居民情绪,化解矛盾,解决问题,促进社区的稳定和发展,现就社区信访工作制定如下制度。
一、组织机构和工作职责
1、为加强社区信访工作的领导,正义社区成立由王永坤组长,李凤清为副组长,孙 莉、张 军、陈日兴为成员的信访工作领导小组。信访工作领导小组负责领导、协调全社区信访工作,处理重大信访事件,各居民委员会负责本辖区的信访工作。
2、对群众来信来访,实行按级、按系统分工处理。社区管理办事处二级信访受理单位。各级信访受理单位对本单位信访工作负责,按照“谁主管、谁负责管”的原则,切实做好基层信访工作。
3、社区发生的居民信访问题,按照职责分工就地解决,不把矛盾推诿上交。解决不了的,由社区通过办事处向上级反映,不得造成越级上访。如居民越级上访,由上访居民片主任及有关人员领回,并作好工作。
二、信访接待登记
1、信访受理单位要建立信访登记制度,对来访居民要文明礼貌,热情接待,对反映的问题要认真记录,耐心做好政策解答工作,及时处理。对居民来信和上级交办的信件逐件逐项登记,
思想 动态,强化防控能力;实行信访工作零报告制度,加强社区 信访组织网络建设,定期对信访热点、难点问题进行拉网式 排查,健全信访稳定工作长效机制,确保社会和谐稳定。 ...
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