基于手机二维码的低压供电业务管理系统应用

主持：柳

鸣 2 0 1 3 . 1 2

低压供电业务管理系统应用 ( 4 7 5 0 0 4 )河南省开封供电公司 赵 目前 .大多县供电企业仍以供电所的农电工为主来负责农村低压业扩报装、抄表收费、抢修服务等工 作，不仅缺少有效、快捷的技术管控手段，无法满足业

磊

( 5)系统模块。主要实现手机版系统手动更新、个人信息与密码修改、数据同步、数据上传等功能，确保手机版系统版本、数据信息、个人信息与服务器一致。 1 . 2服务器版系统服务器版系统主要用来管理手机终端、编发业务 工单和接收处理上传的各种业务 - r - _ c O -数据，实现对采集处理后的各类数据信息存储、管理与汇总、分析。

务数据的准确性、实时性、完整性、有效性要求，而且不 便于汇总、分析和量化考核，易使优质服务考核流于形 式。基于手机二维码的农村低压供电业务管理系统 (以

下简称系统 ),能够通过手机实时进行各类业务信息、

客户信息的采集，并通过移动通信网络及时传送到供 电公司服务器中，由服务器软件进行分析、处理、统计、 汇总 .不仅能及时生成所需要的各类数据信息汇总或 报表 .也方便了管理人员有针对性的信息化管理和对

( 1 )手机终端管理功能。主要是对每个手机终端信息、系统版本号、使用人员信息、终端使用状态、终端位置等进行统计、管理，及时掌握每个终端使用情况、供 电服务人员情况，确保有效、成功派发业务工单。 ( 2 )业务工单管理功能。主要是实现工单生成、派

人员的监督考核。 1 系统设计及主要功能本系统主要应用的软件有手机版系统软件、服务

发、接收、审核与归档。工单生成时通过数据接口和中间数据库从内网营销 MI S中获取相应的低压业务、

器版系统软件、手机二维码编制软件等。系统采用 B/ S 体系架构。手机通过 3 G移动网络或 GP RS网络与服务 器交换数据。 1 . 1 -

9 5 5 9 8工单、客户情况、电费欠费等信息，提取关键字 匹配工单模板

后自动生成，经人工修改、保存和判定， 就近或按辖区派发到低压供电服务人员的手机终端

手机版系统

上：业务完成后上传时由系统自动接收，当出现异常时给出提醒和故障代码信息，以便及时解决；然后相应管理人员按服务时限审核业务工单完成情况，若有问题 及时驳回处理。否则进行归档。 ( 3)数据综合应用功能。主要是实现相关指标自动

y -机版系统采用流行的安卓智能手机为操作终

端。手机版系统主要包括邮件、工单、查询、费用、系统等模块 .实现数据采集、查询、核算、更新等功能。 .

( 1 )邮件模块。主要实现电子邮件收发、转发，支持

照片、文档、表格等常见格式附件，并有邮件、工单时限提醒功能 .方便用户移动办公和及时处理。 ( 2)工单模块。主要实现低压业务中常用的抢修服务工单、业扩安装工单、装拆表计工单、竣工验收送电 2 1 2单、电费催收工单、安全检查工单、履约违约检查 2 1 2 单等派工单或临时工单数据信息的录入、编辑、保存、

统计汇总。如工单完成率、工单超期率、客户满意率、服务人员在线率、服务人员访问次数等；提供单项查询和

自定义综合查询，如查询业扩次数、抢修次数、有偿服 务次数、季度低压新装表计数、一定月份抢修平均完成时间等；提供生成相应的统计报表、图表，如工单分类 统计表、工器具领用统计表、材料分类统计表等。

上传以及业务实效或客户满意证据 (照片、语音、录像 )

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客户手机二维码编制发行

的采集、上传等功能。 ( 3 )查询模块。主要实现条码扫描和综合查询功

首先收集需编入二维码的客户基本信息，如姓名、 手机号、身份证号、户号、表计编号等，按照统一规则进行整合 .然后通过手机二维码生成软件生成所需的手 机二维码，建立与所有低压客户对应的二维码档案。最

能。通过手机摄像头扫描客户凭证或表计上的手机二 维码，然后调用手机二维码识别程序识读客户或表计

信息，自动查询相关业务工单；也

可通过录入工单号、 户名、户号、表编号、杆号、时间等字段信息组合实现对各模块相关邮件、工单、费用等的综合查询。 ( 4)费用模块。主要实现标准作业提醒、材料费用核算、编辑、保持、上报。根据业务工单类型和工作人员提供的关键信息自动查询相应的标准化作业指导书 (卡 ),明确相关业务流程、危险点，所需工器具、￣ e z t N-, 并根据实际对相关工器具、材料、有偿费用的名称、编

后将客户对应的手机二维码通： k -, t彩信、微信发到客户 手机上 .同时直接印制或打印粘贴在客户电能表和服

务卡、电费卡、电费存折等凭证上。当客户提出供电服务需求时就不用烦琐地报姓名、户号、身份证等信息， 直接发送或出示自己的手机二维码即可，在服务人员上门服务时也仅需手机二维码验证和签名即可。 3系统信息通道

手机终端与服务器的信息通道主要使用速率较高的 3 G手机网络，有条件的可以使用移动 WI F I或车载 WI F I,边远信号盲区仍以 GP RS网络为主，并自动禁止

号、数量等修改、增补，自动核算出相关业务所需费用进行保存、上传。

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查、

线路设备进行全

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