论网络环境下图书馆的信息服务职能

文章分析了目前图书馆在信息服务方面存在的一些问题,阐述了网络环境下图书馆信息服务职能的转变,提出了几点深化图书馆信息服务职能的办法。

第 2 4期总第 1 8期 7 20 0 8年 1 2月

内蒙古科技与经济 I e on oi inc c oo nn rM g laSce e Te hn lgy& Ec n m y oo

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论网络环境下图书馆的信息服务职能杨姝 (龙江科技学院图书馆，龙江哈尔滨 10 2 )黑黑 50 7 摘要：章分析了目前图书馆在信息服务方面存在的一些问题，述了网络环境下图书馆信息服文阐务职能的转变，出了几点深化图书馆信息服务职能的办法。提

关键词：络环境；书馆；息服务网图信中图分类号： 5 . G2 2 6文献标识码： A文章编号：o 7 6 2 ( 0 8 2— 0 O一 O 10— 9 12 0 )4 24 2

信息服务是知识的继承、递和利用的过程。传图书馆作为信息交流的社会机构，息服务是它的信基本职能。传统图书馆馆员是坐等读者上门，们他的服务方式是被动服务。读者来图书馆是为了获取

馆普遍缺乏实用价值较高的特色数据库，乏为读缺者服务的经过加工的国内外学术动态、论研究、理学科发展信息等富有专业特色的数据库。 2信息服务职能的转型服务环境的改变 2. 1

信息，了信息消费，今网络时代，有读者的这为当没种消费活动，书馆也就失去了存在的意义。因此，图

由于传统图书馆的馆藏空间结构为单一的物理馆藏，此其服务环境主要局限于图书馆的建筑空因间及其馆藏容量。现代信息技术的发展，底改变彻

要重视读者的需求，读者对图书馆的需求作为信把息服务工作的指南。哪里有信息需求，里就有服哪务。图书馆要千方百计地满足读者的现实信息需求。

了信息的记录方式和传播手段，得图书馆可以利使用互联网上的信息资源变为自己的“拟馆藏”所虚。形成的虚拟馆藏极大地提高了图书馆的信息服务能力，与物理馆藏组成一个有机的整体。同时"改并 d z

1图书馆信息服务存在的问题 1. 1观念陈旧，乏专业

人才缺

随着网络技术的迅猛发展，科之间的交叉互学

掺和网络资源的丰富，者的信息需求不断变化，读信息需求不再满足于简单地获取文献线索和索取原

变了信息服务环境，信息服务可以更多地依赖于使网络，现了资源的共建共享。实 2. 2服务的方式和手段的改变

文，更希望利用方便、捷、富的网络资源猎取而快丰各种相关的动态性、统性、合性的信息，书馆系综图现有的信息服务已经逐渐不能满足日益增长的读者需求。大多数信息服务人员由传统的服务模式直接转型过来，念依然停留在借书还书和期刊查阅上，观只重视印刷型文献的收藏，视存贮量大、递速度忽传快、索途径多的电子型出版物。近些年来，书馆检图

传统图书馆对外各项服务活动的落后的手工操

作因其服务水平不高，务时效滞后，转向以计算服已机技术、据库技术、络通信技术、媒体、文本数网多超

等现代信息技术为主的信息服务。在现代信息技术的支持下，息服务将是全天候、放式、互式、信开交网络化的数字化服务，者只需在家中或办公室的计读

算机上就能自己完成数字化文献的检索、览和阅浏读，至是拷贝或打印所需资料。面对这种形势，甚图

虽然引进了一些专业人才，很缺乏新型复合型人但才，些人才的缺乏势必影响到信息服务的质量。这 1. 2缺乏特色信息服务

书馆应考虑如何高效、捷地满足读者实际要求。便 2.服务模式和服务范围的改变 3

在众多的图书馆中，个图书馆在馆藏文献；-每 b

通过各种网络服务向读者提供文献信息的开放存取，更大范围内实现资源共享服务，时图书馆在同也可将自己的电子信息资源如电子出版物、字化数馆藏、藏联机检索目录等向网上提供，更大范围馆供的读者使用。服务模式从传统的“一 n变为“一 1” n 1。即文献信息的传播从一个图书馆同时对应无数”

面都有其自身的独特性。但是，手工检索阶段，在图书馆以收

藏印刷型文献为主，息服务工作仅被限信定在面对面的直接交流范围内，者需要某方面的读文献只能靠自己到图书馆书库里查找。由于分类及排架的问题，一主题的文献往往不一定集中在一同起，就给读者的检索带来了很大的麻烦。目前，这虽

然图书馆都实行了联机检索，除了极少数图书馆但根据自己的馆藏特色建立了特色数据库以 J-大多 ', l数图书馆都没有建立具有本馆特色的数据库。图书

个读者转为多个图书馆或信息资源集散地共同对应个读者。这是在网络环境下，于电子邮件、件由文一