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东城社区2011年信访工作总结及2012年
工作计划
在镇党委、镇政府及信访办的关心下，我社区信访工作
通过辛勤劳动换来了社区的稳定。把不安定因素化解在萌芽
状态之中，做到了件件有着落，来人有接待，为社区营造了
一个良好的生活环境，现将一年社区信访工作总结如下：
一、落实了基层基础工作。
１、成立了东城社区信访工作领导小组，由社区一把手
亲任领导组组长。成立了应急分队，建立了应急预案。建立
了东城社区信访工作网络机构，共分四大片，实行社区干部
包片负责制，并签订了信访工作目标管理责任书。
２、建立了信访接待日制度。
经社区信访工作领导小组研究，每周一作为社区党总支
书记接待日，周二至周四为信访办接待日，周五为分管领导
接待日，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一
般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案
件，接待人除做好记录外，要及时向镇党委、政府、镇信访
办汇报，并在规定时间内以书面形式答复上访人。
３、建立了信访工作应急预案。
以条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处臵，协调一
致，服从全局为原则，制定了具体的应急措施。
（一）、立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和
接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。
（二）、立即将上访情况和接访情况向镇党委、政府报
告。
（三）、对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做
到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。
（四）、立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。
（五）、对问题复杂、规模较大的集体上访，社区负责
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