浅谈如何加强笔记本电脑研发过程中的质量管理

浅谈如何加强笔记本电脑研发过程中的质量管理

笔记本电脑研发制造行业经过了多年发展已日趋成熟，竞争也日益激烈。外有台湾各大厂商成熟产品的包围，内有最终消费者越来越高的要求，国内产商如何才能在竞争中留有一席之地，甚至能够逐渐发展拥有自己的忠实客户，是各个厂商每天都必须面对和思考的问题。通常我们希望产品能三者兼顾：价格低、质量高、服务好。但一提到国内厂商，许多人第一个想到的便是“低价”，什么时候也能为“质优“的代名词，是国内厂商要不断努力达到的一个目标。

那什么是产品的质量？产品的质量是满足客户需求的产品特性。客户的需要包含了明确的需求（通常因人而已，不同的目标客户群有不同的具体要求和倾向比如笔记本的重量，电池的使用时间等等）和默认的需求（比较具有一致性，如笔记本的稳定性，服务等）。

高质量的笔记本不仅能够吸引消费者的注意力，提高消费者的购买力，同时也能对企业的品牌树立起到积极正面的作用。所以说质量对最终用户的认可起着至关重要的影响。低质量的产品不仅会大大增加产品的维护成本，侵蚀产品利润，而且会带来项目返工、进度延迟、客户满意度和企业信誉下降、丧失市场机会等恶劣后果。因此，能够快速地推出满足客户需求的高质量产品的能力是一个企业的核心竞争力所在。

那怎样我们才能最终推出一个高质量的笔记本呢? 我们知道笔记本是研发制造出来的，而笔记本的研发决定了笔记本质量属性的绝大部分，所以我们要不断加强研发过程中的质量管理。质量管理活动需要在流程中展开，通过流程管理来实现质量目标。而具体的流程管理最终要通过人来实现，监控，所以我认为要加强在笔记本研发过程中的质量管理，主要要解决两个方面的问题，一是流程，二是人。

一个合理的完整的流程不仅可以帮助节约产品研发的周期，同时也能保证产品的质量。 目前大多数国内企业都已经有自己笔记本研发设计的流程了， 但大多都存在以下问题： 一：流程非常的粗线条，只有短短几页纸，一个大体的框架，不能落到实处，细处。而任何一个细节的忽视都有可能导致最终产品潜在的质量隐患。不能落到实处，覆盖细节的流程,实际上不具有指导意义。

二：不能根据流程很好的执行，认为流程可有可无，更多的是根据自己的经验走，随意性过大，更多的依赖于人，而不是流程。这一点既是由于流程本身过于粗线条，另一点也是受限于执行人的素质。

三． 认为流程是一劳永逸的，只在最初企业刚开始建立时才会觉得需要建立。一旦建立了，即便下面执行的人有的看到问题了，也不反馈，就按自己 理解的来，久而久之，流程也就成了摆设。

所以针对这些问题，国内企业需要做到以下几点来不断完善流程以及流程的执行 一：制定适合自己的流程，兼顾规范的严格与效率。

制定流程前，企业首先要分析自身的特点（资源条件，发展状况，定位，管理模式）来制定适合自己的流程，而不能直接应用某某成熟先进公司一样的流程。历史上这样的照搬硬抄，多以失败收场。要兼顾规范的严格和公司的执行效率，掌握好适度原则。规范订的过于严格，而国内企业的资源有限，必然会照成成天忙于表格，会议，而没有时间去解决实际问