营销培训向导之新进销售人员培训

营销培训向导之新进销售人员培训

工作实际情况之间存在落差，这种落差会使新进销售人员产生失落感或挫折感。

　　一般地说，新的销售人员进入一个企业，面临的主要问题有三个方面：

　　1、进入群体问题。是否为团队中的其他成员接受?人们会不会喜欢他/她?是否感到安全可靠?

　　2、现实与期望的矛盾。主要是关于工资、福利、休假、企业政策和员工行为规范等的现实与期望的矛盾。如本文开头部分指出的那样，一些企业为了能吸引人才，在招聘时许以美好的承诺，使他们对未来充满期望。一旦他们进入企业，这些企业便出现了承诺打折的情况，或者要求员工的过多、给予员工的过少，使员工产生现实与期望的矛盾。

　　3、第一工作环境问题。同事是否主动与新人交往并指导其如何达到工作标准?第一项工作是如何分派的?为什么这样分派?企业对员工工作的要求和标准是什么?

　　为了解决这些问题，新进销售人员必须了解三个方面的信息：首先是企业的要求、期望、规范、传统和政策;其次是工作交往和沟通方面的行为，如允许的交往、工作气氛、与同事及上级的交往及交往途径;最后是工作的技术或技能方面的要求。

　　新进销售人员培训的作用主要体现在以下四点：

　　1、帮助新进销售人员了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。通过员工手册、销售手册、职务说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，使新进销售人员明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程。同时，通过参加初步的沟通、团队合作活动，使新进销售人员与老员工充分接触、相互交流，形成良好的人际关系。

　　2、通过充分地讲解公司文化，使新进销售人员尽快地融入到企业文化之中。

　　3、加强新进销售人员的认同感，提高员工的保留率。为了使企业的使命得到贯彻，也为了使企业实现理想的人力资源管理目标，企业必须将自己的经营理念和价值观等融入新进销售人员的行为与观念中，促使新进销售人员尽快转变角色，从一个局外人变为真正的企业的一分子。

　　4、为公司的人员配置和员工职业发展提供信息和经验积累。在新进销售人员的培训中，新进销售人员通常会充分表现自己的多面形象，这可以让企业加深对新进销售人员的了解，并可以克服或纠正在招聘活动中产生的主观偏见。这将为今后企业的人员配置和员工的职业发展积累信息和经验。

　　★培训的主要内容

　　新进销售人员培训的内容主要包括三个方面：公司基本情况及相关制度和政策、基本礼仪和工作基础知识、部门职能与岗位职责及知识技