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创建青年文明号事迹材料(银行)

银行创建青年文明号事迹材料 青春激荡塑文明 服务扬帆展新风

广度和深度上做文章,在这个活动之后,我支行的服务技能和水准逐步攀升。三是针对服务环境、服务行为和客户最希望城信改进的方面等问题,开展“规范服务〃精细管理”活动月,发放客户调查问卷,摸清服务中的不足和客户需求,积极改进,助推服务质量飞跃。四是开展规范化服务示范窗口和示范个人的评选活动。通过服务明星、示范个人的评选,生动地教育、感召了周围的职工,使创一流服务窗口成为我支行全体职工的自觉行动。五星级式服务提升了城信形象,塑造了市民银行、诚信银行金字招牌。

二、强化学习教育,提升青年素质

按照 “人才兴社”的战略要求,进一步加大人才教育与管理力度,逐步建立和完善人才教育、管理和使用的激励机制,创造有利于优秀人才充分发挥聪明才智的支行环境。(1)、坚持思想道德教育,树立良好的职业道德。我支行深入开展了每周五学习日活动,认真学习“三个代表”重要思想,党的十七大精神,胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”、法律法规知识、金融业人员从业道德常识等内容,并充分发挥团组织模范带头作用,以青年读书组为载体,分期分批组织学习各项的法律法规知识,全面打造依法办事、文明服务的良好氛围,提高全员依规合法经营水平。(2)、加大对新进大学生的培训力度。2007年8月,我支行新进XXX、XXX两名大学生,我们针对大学生素质高、接受能力强、学习劲头足的特点,派驻业务精、作风硬的刘小亚同志担当业务导师,采取“手把手、心连心”的传授教育机制,对新进两名大学生开展专项培训,促使新进大学生的快速成长,并迅速成为业务上的骨干。(3)、加大职工业务培训、考核力度。2007年,我们共进行临柜人员业务培训5次,业务综合考核3次,真正做到了业务培训

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