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电梯维修保养服务规范

电梯维修保养服务规范

1 范围

本标准规定了电梯维修保养服务的基本要求和服务内容,,提出了服务质量评价、服务质量检查以及服务质量纠纷处理的方法。

本标准适用于本公司承包的电梯、自动扶梯和自动人行道的维修保养服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

GB/T 7024—1997 电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB 7588 电梯制造与安装安全规范

GB 10060 电梯安装验收规范

GB 16899 自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范

GB/T 18775 电梯维修规范

DB 46/05 电梯安装、维修、保养及使用安全作业规范

TSG Z0004 特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求

3 术语和定义

本标准使用GB 7588—2003、GB/T 7024—1997和 GB/T 18775-2002中的术语和定义,以及下列术语和定义。

3.1 问题电梯sick units

由于电梯维修保养服务单位处理不当或更换零部件达不到原产品设计性能要求,在1个月内由同一故障引起的急修次数达到或超过3次,且故障未能彻底排除的电梯。

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