面是海尔集团董事长张瑞敏在沃顿商学院作的演讲

面是海尔集团董事长张瑞敏在沃顿商学院作的演讲

海尔集团董事长张瑞敏在沃顿商学院作的演讲

很高兴能参加今天的会议，因为沃顿是享誉全球的商学院，而且又有许多教授和商界精英的精彩演讲。我不是学者，没有高深的理论可讲。我想讲的是中国企业目前无法回避，必须解决的一个问题，即如何在WTO后与跨国公司共同发展。目前的现实是中国经济强劲增长，中国企业竞争力却在减弱。如去年中国出口增长34.6%，但当中的55.8%都是由外资企业出口的。WTO后中国每年吸收的外资，有400亿至500亿美元，也就说明很多的跨国大公司，不是来中国简单地生产产品，而是到我们中国来安营扎寨，所以所有的中国企业都感受到非常大的压力。

海尔同样面临前所未有的压力，海尔的发展是中国改革开放的产物。我们1984年创业，到现在经历了20年。在这20年当中，我们销售收入的年均增长速度是70%，由1984年销售收入348万元人民币，增长到2003年的806亿元，也就是增长了2.3万倍，现时海尔在中国电子信息产业排名第一。

我们现在面对的是跨国大公司，他们比我们强大得多。另外我们现在要面对国际规则，挑战非常大。我们这个企业，每天都要问自己三个问题：一是我们企业的目标是什么？第二是我们企业最大的对手是谁？第三是我们经营的对象是谁？过去我们比较好地回答了这三个问题，帮助我们获得昨天的成功。今天我们面对跨国大公司的挑战，我们还是要回答好这三个问题。

我们的目标是什么？其实所有的企业都应该问自己这个问题，因为这是企业的定位和方向。

1984年我到海尔的工厂时，第一件事是借钱发工资。一直借了半年，直至没有人肯借。我们第一个目标是做中国的名牌，首先要提高人的竞争力，因为名牌企业是其员工素质决定的。

我到了工厂以后，定了一个规则，就是“不准在车间随地大小便”，当时人的素质之差，是真的会在车间大小便的，我们就是要把人的素质一步步提高。后来我们找出了76台不合格的冰箱，要负责制造的人把名字贴在上面，用大锤子砸了，让他们知道不能做不合格的产品。

我们做到中国的名牌之后，便要做世界名牌。我们出口的策略是“先难后易”，先到最难的美国及欧洲设厂。我们第一次到德国去，经销商说中国产品不够水准，不可能在德国销售。我们建议将四台我们制造的冰箱，与四台德国制的冰箱，都把标签除去，进行测试，结果他们也分不出哪一台是我们做的冰箱。 我们遭受国内、国外的媒体质疑，仍坚定不移，因为我们有创牌的目标。我们到外国设厂面临成本优势质疑，说外国工人的薪水太高，但我们清楚地知道，跨国公司在中国设厂，与你有一样的成本优势，你却无名牌优势，形势就会很危险。中国去年是遭受反倾销投诉最多的国家，这也说明了为什么一定要走出去，海尔的努力也说明了这一切。