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宾客来访接待管理办法

宾客来访接待管理办法

第一章总则

第一条目的:规范公司的接待管理工作,按照热情、周到、节俭、高效、廉洁的原则,逐步促进公司接待工作的流程化、规范化建设,以不断提高接待工作效率和水平,现结合前期各类宾客来访参观所积累的经验,特修订本办法。

第二条范围:用于规范湖南声迅电子有限公司各类宾客来访的接待管理工作。

第三条管理原则

一、归口管理原则

(一)政府主管部门(含外省、市)领导、重要新闻媒体记者、公司领导所安排的其它单位领导人员、北京总部和声迅其他分公司领导来访,由总经理办公室(包括文秘协调、行政模块)牵头、技防巡逻队、运营服务中心、市场部、销售部等部门共同配合,做好接待事宜工作。

(二)非涉及公司层面直接与各部门联系工作的一般外单位人员来访或涉及较强业务性接待事务,由对口部门具体负责接待工作,总经办提供协助,如对口部门不明确的则由总经办统筹安排接待。

(三)新开发客户(包括潜在重要客户)来访、售后投诉分别归口由销售部、运营中心牵头负责。

二、接待工作基本原则

(一)坚持为提高公司经营发展和经济效益服务的原则,强化公关和品牌意识,积

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