电信虚拟运营商的客户关系管理研究

国原有的大工业基础和技术基础不能充分发挥作用,这也延滞了整个加工贸易的升级和国内配套程度的提高,从而延缓了加工贸易对产业结构的带动作用.

的是要缓解我国外汇储备快速增长的局面.外汇储备增长缓解则外汇占款问题自然迎刃而解.否则单靠公开市场业务不能解决根本问题.因此,采取措施缓解外汇增长是当务之急.

2.适当鼓励资本流出,减小通货膨胀压力.目前,我国拥有较高的经济增长率、较大的贸易顺差以及大幅增长的外汇储备,我国市场外汇供求失衡的矛盾日益凸现,中央银行干预外汇市场和人民币汇率升值的压力日益增加.由于我国具有吸引力的劳动力市场和外贸政策,外商投资不断进入,我国外汇储备在一段时期内还可能保持持续增长的势头,这将会给我国的经济发展带来较大的负面效应.中央政府应该一方面适当地控制外国资本的流入,提高利用外资的质量,另一方面适当地扩大进口,尤其是关键设备和先进技术的进口,有选择地逐步放宽资本的流出,以阻止外汇储备的进一步增长,缓解贸易顺差和外资大量流入给国内经济带来的压力,并提高资本的回报率,进一步促进经济的发展.

3.针对外汇储备变化对我国可能产生的结构性经济影响,应当在政府贷款上采取具体问题具体分析的方法,不搞一刀切,适当地对内向型企业特别是交通运输、能源、原材料等国内瓶颈产业采取贷款倾斜的政策,在宏观经济紧缩,银根抽紧的大环境下,给这些国内基础产业以较宽松的小环境,使得国民经济不至于由外汇储备变化所带来的货币供给结构改变而畸形发展.

4.不仅要留意外汇储备的总量变化,而且要分析外汇储备的来源结构,形成原因以及各类资金走向.应加强对投机性资本的监管,适当限制投机性资本的流入,以防止国际游资对我国经济的干扰.

3 外汇占款问题的对策

外汇占款已经促成我国货币政策的被动性,中国人民银行不能被动地坐视其自由发展,而应采取主动的措施减轻被动局面.

1.中国人民银行需要运用公开市场业务等货币政策工具,对其进行对冲性操作回笼部分货币.主要措施是在公开市场业务操作上采用正回购和发行短期票据.2004年公开市场业务取得重大发展.根据稳健货币政策的要求、保持银行体系流动性适度、货币市场利率基本稳定的原则,中国人民银行重点加强了流动性管理体系建设和公开市场业务制度建设,认真实施日常货币调控.主要措施有:优化一级交易商管理制度;建立健全流动性管理体系;增加央行票据交易频率(每周一场调整为两场)、调整交易时间(交易流通时间由(T+2)调整为(T+1),兑付前的停止交易时间由(T+10)调整为(T+3));适时开发了新的交易品种(2004年12月开始发行三年期央行票据,并与年底发行一年期央行远期票据);改进技术支持系统等.这些措施有效地对冲外汇占款增长(在全年外汇占款新增16098亿元的情况下,通过人民币公开市场操作对冲6690亿元,本外币对冲操作比例为42%,比2003年的25%提高了17个百分点).同时,为银行体系平稳运行提供流动性服务.总的来看,公开市场业务在我国货币政策调控中将发挥越来越重要的作用.解决外汇占款问题除了公开市场业务外,更重要

电信虚拟运营商的客户关系管理研究

李 柯

(中州大学后勤管理处,河南郑州450005)

1 直通电讯的业务发展与对策

郑州直通电讯是专门从事电信增值业务的电信虚拟运营企业,成立于2002年2月,公司主要,主长话服

务 201长话王!业务、休闲电话聊吧 91033业务及宽带业务 ADSL业务,还有刚接手的114业务.

直通电讯主要是外包郑州通讯的部分增值业务.