海尔产品延保说明

海尔延保说明

海尔延保服务说明

A、什么是海尔延保服务？

家电延期保修服务简称“延保服务”，即海尔为购买家电产品的消费者提供的，在厂家法定保修期满后，对产品维修费用所作的补偿服务，英文缩写“EWS”。例如：消费者在购买或者安装维修电器时，销售人员会告诉消费者有一个延期保修服务计划合同的选择，以便在国家、厂方明确的“三包”规定之余，再享受1-5年不等的免费保修服务。消费者购买延期保修合同以后，不管是一年、两年、三年、四年、五年，在延期保修合同时间内，只要机器有正常的损坏，消费者可以给海尔打电话。客服中心就会派签约的服务商上门去修理或者是免费更换新机器，消费者不用花一分钱，而且不管你修多少次。比如说今天你做了这个服务，明天别的部件又坏了一样可以修，延保期内维修不限次，但累计维修费用不能超过机器的价格，如维修费用超出机器价格的，由销售商为用户免费更换同等价值机器，且延期保修服务合同解除。目前，海尔保服务只提供在厂商保修期限内的家电产品的延期保修服务的销售，且限于热水器（不含太阳能）、洗衣机、平板电视、冰箱冷柜、厨电（不含吸油烟机）（不含所有产品商用型号）

B、海尔延保的特色：

更省心：4006-999999(全国均可)一个电话解决问题.24小时*7天*365天全天候服务

沈阳海尔维修中心电话 024-86162203 31337300

更安心：完备的售后服务.使用厂商授权维修中心专业维修更省钱：延保期间，维修成本为零更保值：可转让（和机器一起）

更超值：免费保养，最大限度保证机器不坏。

C、海尔延保服务与其他商场延保的区别及优势：

海尔延保服务和商场延保区别：

1、商场延保与海尔无任何关系，延保期内的服务由其自行负责。

2、商场延保不享受海尔的延保增值服务

海尔延保的优势： 1、海尔延保提供每年一次的免费保养，最大限度保证机器不坏。

2、海尔拥有自己的售后网络，有自己的服务队伍，服务质量有保证； 3、海尔延保服务提供原厂保修，原厂零配件

D、海尔推出延保服务的初衷：