2011年酒店经营目标工作计划展开图

酒店目标计划

酒店2008年度工作计划 经营管理目标展开图) 酒店2008年度工作计划 (经营管理目标展开图) 2008 企业战略 总目标 分 目标 子目标 圆满完 成集团 接待 措施

实施部门 组织者 实施者

建立高规格的接待标准 1、强化制度建设，完善接待程序，提高接待标准、水平。 2、加强沟通，注重细节，形成个性化、特色化的接待服务。 建立灵活的接待机制 3、加强培训，强化接待人员队伍建设。 4、强化协同办公平台上重要接待模块的使用，提高接待工作的效率。 培育优秀的接待队伍 1、加大网络营销的力度。 2、加强与订房中心的合作。 3、加大白日宴的促销力度。 4、加大副营项目的推广力度。 5、做高淡季开房率，均衡开房率。 7、关注北京奥运，结合实际制定营销策略。 8、依托红棉俱乐部，拓展商务客源。 9、关注开发年轻商务消费群。 10、加大捆绑销售、营销资源整合的力度。 11、加强营销队伍的建设。 12、加强与知名旅行社的合作，拓展欧美市场。 1、提高服务标准。 2、加大服务项目的创新力度。 3、提高贵宾接待小组的服务质量。 4、关注客房服务细节，加强客人消费习惯的收集管理工作。 5、加大对非吸烟楼层的改造、建设力度。 6、对客房实行分区域管理，定期进行考核。 7、做好会议设备、设施的改造工作。

营业公关销 李粤华 售部 罗思荣

杨雁

强化市场 拓展

各部门

李粤华 各部门 罗思荣 总监

拓展经营 做大市场 实施 绿色经 营，圆满 完成集团 接待；超 额完成 1374万元 的经营收 入指标； 有效提升 品牌资产

提高服务 质量

各部门

李粤华 各部门 罗思荣 总监

经 济 责 任

超额完 成经营 指标

提升质量 提高价值

完善红棉 俱乐部运 作

1、借各类会议、活动加大拓展会员的力度。 2、加强对会员资料的管理。 3、为红棉俱乐部会员设计专用房卡、欢迎卡。 4、向高端会员放开部分客房收费项目。

红棉俱乐部 李粤华

杨雁

强化公关 宣传

1、每月制定宣传计划，强化公关宣传力度。 2、强化网络宣传力度，加强大厦网站的建设。 3、分时期、分阶段、抓重点进行宣传。 4、加强与媒体的沟通交流。

总办

李粤华 罗思荣

酒店2008年度工作计划 (经营管理目标展开图）

企业战略

总目标

分 目 标

圆满完成集团接待

李粤华售部罗思荣

杨雁

子目标

措施

实施部门组织者实施者

实施绿色经营，圆满完成集团经济责任

的经营收入指标；有效提升品牌资产

拓展经营做大市场

超额完成经营指标

提升质量提高价值

各部门

李粤华各部门罗思荣总监

各部门

李粤华各部门罗思荣总监

李粤华杨雁

总办李粤华罗思荣