当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 人力资源管理 > 酒店礼貌礼仪培训本文根据餐饮行业服务规范综合整理,图文并茂,周全易懂。
礼貌礼仪培训
一、培训主题
二、培训对象
三、培训目的
四、培训内容
五、时间安排
六、培训形式
七、评估方法
一、培训主题
争创业务真能手—工作礼仪需规范
二、培训对象
酒店各部门全体员工
三、培训目的
通过本课程的学习，让员工认识到工作礼仪的重要性；了解礼仪的基本常识，通过练习掌握灵活运用到日常工作中。
四、培训内容
工作礼仪的重要性 重要概念 仪表礼仪 仪态礼仪
应用社交礼仪 电话礼仪
工作礼仪的重要性
礼仪是酒店文化重要组成部分
礼仪是专业化服务技巧的充分体现
礼仪的规范与否直接影响酒店和个人形象的树立
礼仪不仅反映员工的自身素质，更能折射出该员工所在酒店的文化水平和经营管理境界
关于礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。
孔子曰：不学礼，无以立。
孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，
敬人者，人恒敬之。
祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪
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