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赵志刚优秀服务案例

优秀服务案例

今天天气异常的好,就像今天上班的心情一样。几天是周六,从外广场上的车辆停放来看,比往常的数量多了许多。

中午午饭过后,我的岗位在自行车场,人流量的增加加上导购们的忙忙碌碌,商场真是一阵繁忙的景象。就在我值勤的时候,从商场内出来一名顾客,从心海珈蓝展位购买了一个面盆,该顾客的交通工具是一辆黑色的男式摩托车,由于面盆属于易碎的商品,看到这名顾客左右为难不知道该怎么样才能把面盆带上的时候,我向前询问,原来这名顾客家住东莞小区,在心海伽蓝展位买了一个面盆,由于来之前没有准备,所以一时不知道该怎么把东西带回家,我想到岗亭里有一些没用的绳子,还有一些废旧报纸,于是我把他带到了岗亭和他一起把废旧的报纸垫到面盆的下面减少磨擦,又用绳子加以固定,在我与这名顾客的共同努力下,一会功夫就把面盆固定在摩托上了。顾客连声道谢,我说了一句这是我们应该做的。

工作、生活中,有许许多多这样的事情,只要我们肯观察,善动手,把身边的小事做好,对自己来说也是进步,如果这样每天进步一点点,对我们以后的工作做也是一个很大的进步。

赵志刚

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