职业指导师理论复习资料

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职业守则内容：热爱工作，坚定奉献的信念 / 刻苦钻研业务，增强技能提高素质 / 遵守律规，以人为本，与服务对象建立良好关系。

职业道德意义：充分体现职业指导人员以人为本的道德理念和标准 / 充分显示人性化的行为准则在职导人员这个职业上的具体要求。

职业道德内容：以人为本尊重服务对象、尊重差异不歧视服务对象、尊重隐私保守秘密、明确与服务对象的关系，避免产生依赖、事先与服务对象讨论工作重点，达成一致、给服务对象介绍合适的职业指导人员、主动解释，使服务对象知情(知情权/责任分担)、维护形象对服务对象负责、提升职业能力，为服务对象提供优质服务。

失业分类：结构性 / 摩擦性(时间差) / 需求不足性 / 季节性 / 周期性 / 隐性(边际劳动生产率<=0) / 自愿。 摩擦性失业原因：劳动力市场的动态、信息不完善不对称。

失业影响：经济紊乱效率低 / 产生社会问题 / 失业者的精神物质损失。(三者相互影响相互转化)。 灵活就业分类：非全日制就业、临时就业、派遣就业。

就业方针：以充分开发劳动力资源，统筹安排城镇劳动力为出发点，依靠社会各方面的力量，拓展就业门路，促进实行劳动者自主择业、市场调节就业，政府指导就业，保持就业局势的稳定。

积极的就业政策：经济拉动 / 再就业扶持 / 灵活就业 / 农村流动 / 大学生就业政策。

再就业政策：五大支柱(经济拉动 / 政府扶持 / 市场服务 / 政府调控 / 社会保险)、六个领域(中小企业 / 第三产业 / 多重经济形式 / 劳动密集型产业 / 劳务输出 / 灵活就业)、

十项措施(免税 / 小额贷款 / 社保补贴 / 就业援助 / 主辅分离 / 就业服务 / 财政投入 / 社保 / 企业裁员 / 社区平台)。 免税税种：营业税、城建税、教育附加和企业所得税。 劳动力市场的核心：劳动力资源的合理配置。

目标模式：竞争公平、运行有序、调控有力、服务完善、城乡一体。

市场导向就业机制形成的标志：主体地位真正确立 / 机制灵活功能完善 / 政府促进就业，扶持困难群体。

劳动力市场的缺陷：市场信息不透明，技能不匹配，工资刚性，招工歧视，需求总量不足，长期失业，对劳动力流动的限制。

公共就业服务的目标：弥补劳动力市场的缺陷，塑造更公平有效的市场，从而促进劳动力流动，效率提高，经济增长和社会福利。

就业服务新三化：制度化(失业人员登记和免费就业 / 再就业援助 / 政府出资购买服务和培训 / 公共就业服务统筹管理)、 专业化( / 队伍专业化 / 手段信息化)、 (面向全社会服务 / 动员社会资源 / 接受社会监督)。

公共机构 / 部门或行业团体的机构 / 民营机构。

公共就业服务的免费对象：登记失业人员和特殊服务对象(残疾 / 低保 / 退役军人 / 随军家属等)。

公共就业服务的内容：政策咨询 / 职业指导和介绍，推荐培训 / 用工和培训等信息发布 / 失业就业登记，解除终止合同。 人员素质测评的内容：能力因素、个人特质因素、动力因素。 测评的应用范围：诊断、选拔与安置、预测与发展。

测评理论：人的心理素质有差异性，相对稳定性和可测性、测评是可观的，间接的和相对的、科学的测评是基于统计规律之上的。

心理测量学指标：信度和效度、标准化和常规、难度与区分度。 公平(功能一致性)与效益(收效与成本比) 精度越高，成本越高

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测评结果的交流：用易懂语言、告知局限性、告知如何运用测评结果、当事人积极参与、给出鼓励和发展性的意见。 测评方法的内部因素：问题的信度和效度、题目取样、社会赞许性。 测评实施的因素：环境、意外干扰、施测者因素、观察与评分计分。

职业指导：为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人，提供咨询指导的过程。

职业指导内涵：两个主体 / 人尽其才，不仅仅以就业为目的 / 是一个过程，不是阶段和时期 / 强调教育和帮助。

职业指导服务内容：为求职者、劳动者提供政策、就业和择业咨询和服务 / 为特殊群体提供咨询和服务 / 为用工单位提供职业指导的工作目标：帮助就业 / 就业稳定 / 职业生涯发展。 职业指导原则：以提升质量和效果为出发点 / 采取科学方法，提高工作水平 / 从国情出发，结合实际创新 / 加强队伍建设，建立孵化机制，发挥骨干作用 / 围绕社区学校开展 / 围绕困难群体开展。 职业指导对象：下岗失业人员 / 新成长 / 农村剩余 / 在职人员。

职业指导的工作范围：咨询与指导(最重要) / 信息采集与处理 / 职业素质测评 / 职业设计 / 帮助实施。 职业指导的工作模式：职业指导 / 职业介绍 / 教育培训。 职业指导的形式：面谈 / 座谈 / 报告会 / 授课 / 通讯联系。

职业指导的职责范围：宣传政策法规 / 提供咨询，协调关系 / 指导劳动者依法确定劳动关系，维护合法权益 / 组织交流 / 职业介绍。

预防性职业指导：因对象不同，指导内容不同 / 特点类型不同，分层分类指导 / 提前解决 / 针对性系统性 / 自主和主动。 三级预防：问题未暴露(大学生指导) / 前期处理(三早) / 问题预防。

城镇下岗失业人员职业指导原则：具体性 / 针对性 / 及时性 / 持续性 / 跟踪性。 指导形式：递进式 / 结构化 / 辐射性 / 多元化。

城镇下岗失业人员职业指导内容：形势介绍 / 政策咨询 / 信息咨询 / 培训咨询 / 心理咨询。 新成长劳动力包括：年满16未能升学 / 职校毕业生 / 农村从事非农业生产人员 / 待业人员。

新成长劳动力就业特征：强竞争力 / 大发展潜力 / 学历专业性别影响就业 / 缺少能力和经验 / 预期非理性化。 农村生育劳动力的特征：数量大 / 年纪轻 / 素质差 / 观念旧。

特殊群体种类：残疾人 / 大龄下岗职工 / 城郊占地农转非 / 复员专业军人 / 劳教劳改释放人员。

特殊群体就业特征：观念落后意识陈旧 / 就业和创业信心不足 / 部分年龄偏大 / 文化程度偏低 / 技能素质较差。

产业：国民经济最基本的类型。 行业：从事相同性质经济活动单位的集合。 职业：从事稳定合法收入的活动。 工种： 职业特性：社会性 / 经济性 / 技术性 / 稳定性 / 群体性 / 规范性 职业分类依据：工作性质的同一性。职业分类方法：工作分析法。 职业分类原则：大类(工作性质的同一性) / 中类(大类的分解) / 小类(工作范围) / 细类(最基本类别，采用工作分析法来划分)。 影响职业变化发展的因素：社会及管理的变革 / 技术变革 / 经济发展 / 产业及行业的演变。

我国职业变化发展的态势：由单一型向跨专业、复合型转化 / 由封闭型向开放型转化 / 由传统型向信息化、智能型转化 / 由继承型向知识创新型转化 / 服务性职业向知识技能化发展。

描述职业的原则：完整性(五要素) / 特征性 / 应用性 / 辨证性。

职业生涯设计的原则：量体裁衣 / 可操作(目标的现实性、计划的可行性、效果的可检查性) / 阶段性 / 发展性。

/ 划。

职业生涯设计的程序：自我评估 > 环境评估 > 理想目标职业选择 > 职业生涯路线选择 > 实施 > 评估 > 反馈。 职业生涯设计的方法：职业测评 / 故事叙说 / 典型人物分析法 / 平衡单法(个体内比较) / 实习 / 实地考察。

工作分析的作用：招聘选拔 / 培训 / 绩效考核 / 薪酬管理 / 劳动安全与健康 / 人员调配、完善工作流、工作再设计、组织设计等。

(指定总体方案 / 确定实施者 / 收集分析背景资料 / 选择收集信息方法) > 实施(沟通 / 收集分析) > 结果(岗位说明书，包括工作描述和工作规范) > 反馈(对分析结果的应用)。 工作分析的方法：访谈法 / 观察法 / 问卷法 / 工作日志法。

工作描述：工作本身特性的信息。 工作规范：特定岗位对任职者的胜任特质的基本要求。职业胜任：个人特性能满足职业要求的状态。

工作描述的内容：岗位名称 / 目的 / 工作职责和任务 / 工作联系 / 工具和设备 / 绩效标准 / 权限 / 岗位晋升与替代 / 工作条件。

工作规范的内容：教育背景 / 工作经验 / 知识技能 / 个性特征 / 身体要求 / 其他特殊要求。

职业胜任特征：知识水平 / 技术能力 / 个人特质 / 动机水平(潜在、深层次)。 职业胜任要素：工作绩效 / 工作情景 / 区分优劣。

职业胜任特性：潜在的持久的个人特性 / 个体相关行为的类别 / 与工作绩效密不可分 / 与工作情景密不可分 / 面向个体团体和企业。

劳动法：1994通过(八大八次)，1995年1月1日实施。

劳动者的八大权利：平等就业和选择职业 / 获得报酬 / 休息 / 安全和卫生保护 / 接受培训 / 社保和福利 / 提出劳动争议 / 其他。

劳动者的四大义务：完成任务 / 遵守纪律 / 执行安全卫生规章。 劳动就业的原则：机会均等 / 男女平等 / 特殊群体保护。

国家促进就业职责：就业调控 / 维持劳动力市场秩序 / 提供公共就业保障 / 保障特殊群体就业。 合同必备条款：合同期限 / 工作内容 / 保护条件 / 报酬 / 纪律 / 终止条件 / 违反合同的责任。协议条款：约定试用期 / 保密协议等。

社会性、强制性、互济性、福利性、补偿性、差别性。 社保结构：国家基本保险 / 单位补充保险 / 个人储蓄保险。 社保项目包括：养老、失业、医疗、工伤、生育。

劳动争议处理方式：和解、调解(普遍采用重要方式)、仲裁、诉讼。

养老保险制度内容：实施原则(强制、低水平广覆盖、部分积累和社会统筹与个人帐户结合) / 覆盖范围(城镇企业职工、个体劳动者及家属) / 统筹级别(省) / 费用承担(个人和单位交纳，财政支出) / 缴费比例(企业<=20%工资总额，个人>=4%个人工资) / 个人帐户规模(个人工资11％) / 法定退休年龄 / 领取资格(退休或交满15年) / 计发办法(社会性发放) / 管理机构(委托社保经办机构管理，劳动部门监督) / 费用交纳(税收或社保经办机构收取，存入社保基金财政专户)。

失业保险制度内容：覆盖范围(城镇企业职工) / 享受对象(缴费满一年、非本人意愿中断职业、已办失业登记有求职要求) /基金来源(个人单位交纳、地方财政补贴等) / 支出范围(生活补贴、医疗补贴、培训职介补贴、抚恤金) / 发放标准和年限(高于低保，低于最低工资，最长24月) / 管理经办和监督。 失业保险制度特点：普遍性 / 强制性 / 互济性。

工资：计时、计件、奖金、津贴和补贴、特殊情况下支付的工资。

人职匹配过程：特性评价 / 因素分析 / 个人特性与职业因素匹配。 人格类型：现实型 / 调查型 / 艺术型 / 社会型 / 管理型 / 常规型

CETTIC解决的问题：满足不同部门的需求、一定数量职业的需求、更多功能的需要。

CETTIC特点：标准程序，可靠的理论基础、提供测试指导要求，保证过程标准化、从实际出发，满足各类机构的具体需要。

职业常识I：考察对力矩、齿轮、滑轮知识和对机械原理的理解。 职业常识II：考察对力、光、电、热等知识和原理的了解。 隐蔽图形检索：考察抗干扰能力和知觉速度。 图形拼合与旋转：考察二维图形拼合和旋转能力。

图表阅读：考察对统计图的阅读、理解、分析和计算的能力。 小部件手指灵巧测验：考察用手指操作小物体的能力。

面试：特定时间地点，有设计好的目的和程序，通过观察交谈等沟通方式，了解被测者的素质特性、能力状况及求职动机。 非结构化面试：没有固定框架结构，没有确定答案，组织非常随意。 情景性测评：无领导小组讨论、文件筐测试、模拟面谈、案例分析。

心理咨询：受过训练的咨询员运用心理学方法帮助解决问题，促进适应和发展的过程。 类别：教育、职业、适应、人事咨询。

特质：面对面沟通、言语表达为主、长期性、改变认知和行为。 人本主义的人性观：人是自我实现者、主观性、对人的其他看法。 个体咨询关系建立的技术：具体化、立即性、面质(纠正)、沉默技术。 倾听或参与的技术：询问、鼓励、简述语意、情感反应。

影响来访者的技术：解释、信息提供、暗示说服劝告、自我暴露(自我体验/个人经验)、逻辑推理。 团体咨询的价值：影响广泛、效率高、效果容易巩固。

团体咨询局限性：个体向团体妥协、依赖团体、不是所有人都适合。

团体咨询的过程：起始、过渡(处理焦虑和期待，解除消极情绪)、成熟(探索个人价值观，认识自我)、结束(面对分离，协助整理所学)。

反应(倾听/复述/澄清)、互动(建立关系/解释/联结/促动/沟通/鼓励)、行动(提问/面质/调停/聚焦/示范)。