当前位置： 文档下载 > 所有分类 > IT/计算机 > 某银行IT运维流程管理体系建设之服务目录参考IT运维管理服务目录建设
某银行IT运维流程管理体系建设之服务目录参考
某银行为实现统一运维流程管理体系，满足日常运维工作标准化、合规化、透明化的目标，为用户梳理了统一的服务目录，为客户建立简洁的服务指引，业务部门的同事通过自助服务的界面，快捷的录入相关服务要求，并按照预设的服务流程和服务要求为业务部门提供标准化的服务，同时随时可以获得相关KPI指标数据。
根据银行的特征和对日常工作的梳理，建议的服务目录如下：
一级目录 二级目录
服务请求管理
技术分析服务请求
咨询请求
常规数据提取服务请求
紧急数据提取服务请求
紧急业务调整服务请求
常规业务调整服务请求
报障管理
操作系统故障报修
网络线路报障服务
硬件设备报障服务
应用系统故障
主机系统运维
数据迁移服务
系统虚拟化服务
主机系统安全评估服务
灾难备份的方案
服务器存储整合服务
系统性能优化服务
IT工程师常驻服务
网络技师外派
IT运维服务体系建设思路_IT/计算机_专业资料。中国人民银行省级数据中心 IT 运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结...
某部IT 运维管理体系建设案例 摘要: 某部委信息中心...人民银行、税务、海关、各代理银行等)越来越多, ...因此,需要梳理服务管理需求、规范服务管理流程,开发和...
国家部委 IT 运维管理 案例背景、体系建设需求与目标...人民银行、税务、海关、各代 理银行等)越来越多,...没有实现规范化和流程化,因此,管理和服务是粗粒度、...
国家某部委IT运维管理体系总体规划_经管营销_专业资料...人民银行、税务、海关、各代理银行等)越来越多, ...开发和建设一套科学有效的,融合组织、 制度、流程、...
在商业银行科技部门根据《监管文件》强化运维体系建设的过程中,非凡 公司与商业银行合作伙伴遵从银监会 IT 运维流程建设阶段的三点指导意见,并 提出了四化的优化管理...
中小银行 IT 运维管理解决方案 北京同创永益科技发展有限公司 前言 随着国内中小...中小银行银行对于 ITIL 体系的引迚还刚刚开始,运行服务 的各种制度、流程都不...
IT运维服务质量改进与IT服务管理体系建设_生产/经营管理_经管营销_专业资料。IT运维...某银行IT运维流程管理体... 2页 1下载券 IT运维服务管理体系 35页 5下载券...
目录结构 一.IT运维管理问题探析 二.IT运维模型成熟...基础架构建设阶段,手工维护 阶段 ?网络和系统监控(...IT服务管理(ITSM)阶段, 重视流程管理阶段 ?业务服务...
目录结构 一.IT运维管理问题探析 二.IT运维模型成熟...IT系统缺乏长期 规划 服务流程没有实 现标准化,主动...基础架构建设阶段,手工维护 阶段 ?网络和系统监控(...
目录结构 一.IT运维管理问题探析 二.IT运维模型成熟...基础架构建设阶段,手工维护 阶段 ?网络和系统监控(...IT服务管理(ITSM)阶段, 重视流程管理阶段 ?业务服务...
热门文档