当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 工作范文 > 制度/规范 > 公司制度一、前言及项目和企业简介。 二、物业管理的总体规划与承诺：理念追求、模式追求、模式选择工作计划（一般均为三年）、物管目标、承诺保证措施。 三、人员配备计划与人员培训和管理。 四、物质装备计划：房、装备和资金。 五、维修基金使用方案。 六、物业服务费用收支测算：依据、原则、说明、收、支、措施。 七、管理规章制度。 八、档案管理。 九、物业前期管理。 十、物业日常管理。 十一、智能化系统管理。 十二、客户服务与社区文化建设。
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