民营医院有效营销电话咨询

利用咨询电话进行更加卓有成效的营销，是近期一些营销业绩优异的民营医院成功的秘笈。当其他医院尚未清醒地意识到咨询电话对医院营销的重要影响和重要作用时，这些在营销上独具慧眼的民营医院对这种卓有建树的营销手段已经烂熟于心并且业绩斐然。

利用咨询电话营销的作用主要体现在以下方面：

1、广告依赖咨询电话发挥效力，是近两年民营医院营销新情势下的特点和动向。 所有民营医院的营销都离不开与广告的结缘和支撑。民营医院竞争病源的手法如出一辙，都是利用广告打天下，都是利用广告制造光环招揽患者。但是时过境迁，在市场无形之手的调节下，这种沿袭已久的民营医院运作方式越来越受到市场的挑战，从10年前一则小小的普通广告就能赢得大批患者青睐的时代，到今天经常出现几十万元投入广告砸到市场上没有什么声响的悲凉情景，足以看到医疗市场竞争环境的残酷衍变。近两年来，民营医院广告营销的艰难主要折射在三个方面：其一，民营医院的迅速扩容使医疗广告的效力日渐日衰。截至2005年，中国的医疗机构总数发展到34万家之上，其中民营医院的总量已经占据半数的天下。民营医院的迅速扩容，接踵而来必然面临竞争病源更大的困难。广告是民营医院生存的手段，只要是民营医院都遵循广告先行的原则，你投广告，我也得投广告，只要是民营医院，大家都得投广告。于是形成了这样的局面：一个病种，除了全国十几家医院在卫视台争夺病源，还有数百家医院在地方媒体截流病源。竞争的结果就是彼此的广告都被浩瀚的医疗广告稀释、淡化。其二，千人一面克隆制造的医疗广告对患者的吸引力渐行渐远。现在大多的医疗广告都属于跟风，形式上，今天看人家上“角标”，自己也跟着上“角标”，明天看人家上“电视讲座”，自己也跟着上“电视讲座”。内容上也是千人一面，同一病种，基本上都是一个版本的克隆，如果不是医院名称和热线电话的不同，患者根本无法区分是哪一家医院投放的广告。因此现在的医疗广告只能使患者更加地无所适从，更加地茫然。其三，个别民营医院的不当包装引发民营医院整体的诚信危机。信任危机直接的后果就是极大地削弱了患者对医疗广告的信任度，极大地削弱了广告的效力。使患者对医疗广告的自疑心、戒备心空前的强烈。这也致使患者单凭广告就来医院就诊的情形越来越少。

由此说明，民营医院单凭广告进行营销时代已经过去了，必须采用新的营销模式摆脱纯广告运作方式的困境。个别经营业绩优秀的成功经验昭示，现在的医疗市场必须利用必要的手段与广告相互作用，才能走出运作的的困境，才能产生有效的营销。从现有的条件看，咨询电话是从广告宣传转化成真正营销的最有效手段之一。因为广告只能有限地影响泛众，而咨询电话可以直接产生医疗的销售，两者的效果截然不同。所以，只有咨询电话和广告的有效嫁接，广告才能突出它的作用，医院才能实现真正意义上的营销。毫不夸张地说，只有咨询电话才能使广告产生“接地”的转变，才能显现出广告的销售力。没有咨询电话“接地”的作用，如同上星电视台没有落地一样，播放再精彩的节目，人们永远也看不到一秒钟的画面。广告不通过咨询电话的“接地”，只能虚无缥缈的飘荡在空中，医院很难和更多的患者建立直接的沟通和联系。

2、咨询电话是患者对医疗信息筛选最简便、最直接、最有效的工具。

在当今大量医疗广告使患者眼花缭乱社会背景下，在各种医疗陷阱的重重包围之中，患者的自疑心、戒备心都特别的强烈，警觉性更是特别地高。形象地比喻一下，现在很多患者对待医疗广告如同是惊弓之鸟。尽管说理到位，煽情有加的医疗广告会让患者看后怦然心动，但是患者决不会像前些年那样没有理性——看完广告就付诸行动。很多上当受骗的案例教会患者，从不同渠道获得各类的医疗信息后，一定要有一个去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的信息筛选过程。患者需要进一步核实他所了解的医疗信息，需要进一步核实医疗广告宣传的详实。那么，咨询电话对患者来说，就是对医疗信息进行筛选最简便、最直接、最有效的工具。医院的水准怎么样，治疗的效果如何，医院的资质、规模，专家的姓名和特长、医院的检查设备和收费、医院采取的治疗方法、甚至医院的服务态度……等等医疗信息