当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 企业管理 > 举例说明质量管理的八大原则3项目质量管理原则的8大原则是如何与本书内容相结合的 以顾客为关注焦点
项目质量策划中的步骤实施：
⑴具体于识别顾客—受目标影响的人；
⑵确定顾客需求，开发满足顾客需求的产品特征；
⑶以某种逻辑方式的顾客需求的分类①表述的需求②真正的需求③感觉的需求④文化需求；
⑷按是否存在于合同环境中分类①合同环境中的顾客需求②非合同环境中的顾客需求
⑸项目质量目标与顾客需求之间的关系讨论
领导作用
把握组织前进的方向；建立健全组织；配备人才，建立行为标准管理目标，完善绩效方案；制定计划；指挥，执行计划并检查执行情况；控制协调，培训培养人才，带领被领导者受到收益。
全员参与
在项目质量管理中，人是最为重要的因素，全面质量管理的基本思想，强调用人的质量来保证工作质量，开展质量教育是项目质量管理的出发点，也是企业竞争力的源泉，更是进行项目质量管理的基础和先决条件。特别是领导干部注重方针目标管理及全面质量管理工作；技术和管理人员注重工序质量控制，质量管理方法及检验和分析工作内容；作业人员注重质量数据，质量管理工具的应用及实际操作过程。以上不同性质工作内容的人员共同工作，构成一个标准化的质量管理模式，有利于各工艺的控制，有利于提高项目质量，有利于提高经济效益，推动全面发展。
过程方法
重点在于项目质量控制方法，简而言之，基本方法：直方图分析法，数值分析法，动态分析法，进而推算到工序能力分析，每一道工序质量的优劣，最终影响了项目质量，以工序能力图展示工序能力的高低，了解工序过程保证项目质量的功能，紧接着以因果分析图和排列图各个影响因素。在进行控制图分析中，以
案例分析 最终解释权归比亚迪股份有限公司所有 3 八大原则产生的背景和意义 1、是质量管理实践经验和理论的总结,尤其是ISO9000 族标准的钥匙; 2、是企业管理的...
质量管理八大原则讲师:谭小琥 质量管理八项原则 ? ...操作模式实例1 PDCA过程方法作业操作模式实例1 过程...将答对的题 数加起来,再参考以下说明,判定你的企业...
八项质量管理原则在 ISO 9000:2000《质量管理体系-基础和词汇 》和 ISO 9004:...另外举例说明采用这些原 则以后带来的好处,以及经理们如何应用这些原则采取措施...
质量管理八项原则的案例分析_生产/经营管理_经管营销_专业资料。质量管理八项原则的案例分析一、以顾客为关注焦点案例 1 雪花饼屋的规定 贾新的孩子 5 岁了,胆子...
质量管理八大原则——学习与探讨 2004年5月 质量管理八大原则 ? 什么叫质量? ? 质量是一组固有特性满足要求的程度。质量的内涵是由一组固有的特性组成,并且这些...
质量管理体系八大原则详细解释_管理学_高等教育_教育专区。质量管理体系八大原则详细解释八项管理原则详细解释第一节 以顾客为关注焦点 1、如何理解“顾客”这一术语...
介绍QC七大手法及品质管理八大原则,对于从事品质检验及ISO工作的人来说,是很不错...有多少品质特性,就要绘制多少张因果图; 如果分析出来的原因不能采取措施,说明...
质量管理八大原则_生产/经营管理_经管营销_专业资料...操作模式实例 2 PDCA 过程方法作业操作模式实例2 ...题到第 数加起来,再参考以下说明, 将答对的题 数...
10 品质管理八大原则原则 4 释义 应用说明过程导向 当各活动与相关的资源经过管理而成为过程时, 便会更有效率地达成所期望的结果◆ “ 过程方式导致较佳的资源...
质量管理八项原则(详解)_生产/经营管理_经管营销_...举例如下,以供借鉴。 (1) 以自我为中心。组织只...说明了通用的质量管理 体系,反映了 GB/T 19001-...
热门文档