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第一章 引言
决策支持系统( Decision Support System，简称DSS)是辅助决策者通过数
据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系
统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决
策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源
和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
它是辅助决策者制定各类决 策的人机结合的计算机系统 。由决策者的实际
需求和计算机管理信息系统的发展而形成。计算机管理系统是管理领域中的各种
计算机应用系统。广义而言，管理就是决策，就计算机的各种应用系统而言，决
策支持系统是应用层次高、覆盖面宽、集成性强、人机结合密切的管理系统。
决策支持系统应具有一般管理信息系统的功能，但为了能辅助决策者进行某
些综合性、战略性的决策，亦应具有一定的处理非结构化和半结构化问题的能力。
为此，一般而言，决策支持系统除通常管理信息系统应有的功能模块外，最初级
的决策支持系统也至少应具有一个比传统的管理信息系统功能强大的对话生成和
管理系统（DGMS）、一个比传统的管理信息系统功能更为完善的数据库管理系统
（DBMS）以及传统管理信息系统中很少有的模型库管理系统（MBMS）。对话生成和
管理系统是决策者与系统进行交流和沟通的接口。决策者通过对话生成和管理系
统去操作和控制系统，并了解系统的响应和从系统获得信息。决策制定的过程中
必须使用许多内部或外部数据，所以一个功能强大的数据库是构成决策支持系统
的必要条件。模型是简化及表达现实问题的一种方法，也是描述决策过程的有力
手段。因此，模型化可广泛用于从分析问题、选择模式、简化问题以至表达问题
的各个阶段。
初级的决策支持系统大多处理较为复杂的数值性问题 ，其解决问题的途径也
以模型导向为主，并未包含决策者的经验、知识，然后经过推理、思考、求精和
猜测而作出决策。因此，在初级的决策支持系统的基础上，人们就试图引入人工
智能（AI）技术的成果，来弥补初级的决策支持系统的不足，来强化计算机处理
人类抽象思维，甚至形象思维的部分能力。
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