现代企业知识管理的特征与管理措施

经营管理

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现代企业知识管理的特征与管理措施

◆刘任远

七煤集团公司水暖电讯公司

【摘要】本文主要阐述了现代企业知识管理的主要特征，存在的主要问题，企业知识管理的措施。【关键词】现代企业知识管理特征随着知识经济的兴起和发展，企业的管理方式也出现了一些新特点。企业的管理方式正从传统的生产管理向知识管理转变，知识时代的企业再不是以单纯资本或自然资源来表明本企业与其他企业的不同，而是通过知识获取竞争优势。这种新变化要求一种新的管理方式

即知识管理。即以知识为核心的管理，

目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润率最大化和规模的增长；有的

企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很容易变成一纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。

三、企业知识管理的措施

1.确定企业知识管理目标。在企业内进行知识交流与共享责任的宣传，培养员工进行知识交流与共享的意识；建立知识网络和创造适宜

充分开发和有的环境以促进知识的交流与共享；创造适宜条件与环境，

效利用企业知识资源，进行以创新为目的的知识生产；积累和扩大企业的知识资源；保证企业知识的生产以及知识资源的积累和扩大，充分溶入产品或服务及其生产过程和管理过程之中。

2.进行企业知识价值链管理。

2.1知识的采集。企业知识价值链是从知识的采集开始的。知识采集只是知识管理的起点，知识采集得来的信息和知识必须进行加工和处理，使无序的知识有序化为对企业有用的知识。知识的加工处理就是指对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的知识的过程。计算机技术的发展大大增强了人类处理数据的能力，人们还可以通过计算机网络把知识来源和知识工作者紧密地联系起来，构建起企业的知识网络。

2.2知识的存储。经过加工处理后的信息和知识需要进行妥善地存储。信息技术的蓬勃发展为信息和知识的存储在数量和检索，归类与安全方面的都提供了巨大的优势。数据库的数据结构化、数据共享，数据独立性和可控冗余度这四个特性适应了知识存储的需要，这也为企业内部各个成员之间以及企业与外部之间提供了条件。存储介质（如磁盘，光盘，磁带等）是存放编码化知识的重要载体。知识的存储还需要从长远考虑，与企业战略有关的知识应长久保留。

2.3知识的共享。通过知识的传播与共享，就可以使企业的知识库增大和价值增值。信息技术的发展为知识传播和共享开创了一条简单快

这不仅扩大了知识共享的范围，而且极大的降低了知识传播的捷的通道，

成本。如很多企业开设了电子公告牌，以它作为企业挖掘经验性知识的重要通道之一。要使员工真正进行知识交流和知识共享要为企业配置具

构建适合员上交流和碰撞的文化氛围。有知识语境互补的知识员工，

2.4知识的创新。知识只有作用于管理实践，才能给企业带来价值，只有通过管理实践中不断的扬弃，知识才能不断更新，适应企业不

能否不断的创断发展的需要。企业能否充分利用企业内外部的知识，

造出新的知识，将是其能否成功的关键因素。企业必须配置合适的知识员工和构建优秀的文化，让员工和企业能更快更有效地学习，并最终建成学习型企业，为企业持续的知识创新奠定坚实的基础。

3.建立知识战略管理中心。3.1调整企业结构，将企业建成知识型企业。知识经济时代的企业将是知识型企业，是一个有利于知识交流和共享的机构。传统的金字塔型的企业组织结构，是严格按照传统的组织模式建立的，员工与上司之间等级分明，信息和知识不能共享，信息、不对称严重的影响着知识经济时代企业的生存和发展。知识管理要打破这种组织设计，建立能够适应知识经济要求的知识型企业结构。这需要从层次和宽度上下工夫，以使信息和知识能充分共享，产生群策的综合作用。

3.2建立能够为员工进行交流的内部知识流动的网络。知识管理的目标是创新，创新的关键是知识的流动，知识只有在有效的交流中才能得到发展和创新。建立了良好的知识流动网络，就为创新开创了良好的内环境，知识主体的相互作用和知识流动会大大加强，推动创新和技术的发展。

3.3设立知识主管。知识主管，也称作知识管理总监，是企业中负责知识项目的管理者。设立知识主管的目的是管理并开发整个企业的知识资源，以便提高企业整体应变能力和创新能力。

一、企业知识管理的特征

企业知识管理包括即内核性知识管理和连带性知识管理，内核性

知识管理是对知识本身进行管理，连带性知识管理包括与知识有关的管理。在企业的知识管理中无论是对知识生产、知识流通、知识应用等

还是对与知识有关的资本管理、资源管理等都是以环节和条件的管理，

知识为核心的管理。

重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发

能动性和首创性；重视企业知识的流动、共享和创新，挥员工的自觉性、

运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能

促使企业成长为学习型组织；重视企业文化力；重视企业知识和人才，

注重向传统产业的渗透，提高社的建设；在实现企业自我价值的同时，

会整体的知识化水平。

信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知

运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。一些企业认识共享，

为，制定一个有效的信息管理战略也就体现了知识管理方面的内容。事实上，信息管理只是知识管理的有机组成部分。知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力，但是信息管理并不强调这一点。

企业知识管理把知识共享作为核心目标。知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好，只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中，如果员工为了保证自己在企业

或企业为保密而设置的各种安全措施给知识共中的地位而隐瞒知识，

享造成了障碍，那么将对企业的发展极为不利。知识不进行充分的交流，就无法使其为大多数人所共享，也就无法为企业的发展作出贡献。知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享，但要真正做到这一点十分困难，这对企业的知识管理而言是巨大的挑战，企业在处理知识产权归属时，应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑，使员工均能共享科研开发的成果，以鼓励员工积极进行知识生产和交流。将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量，是知识管理的目的，通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源，提高对市场的应变能力和创新能力。

二、企业管理存在的主要问题

1.企业基础管理水平低下。我国一些企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，多数企业是被动反应型的。随着新问题的出现，由经营者制定新的措施，却没有进行深入的研究，也很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。这是许多企业的经营状况不好、竞争力不强、经济效益差，基础管理抓得不扎实是主要的原因。

2.企业文化建设滞后。我国的一些企业非常关注企业的文化建设，但在文化建设的过程中却忽视企业的实际情况，致使企业文化只是花瓶，无法获得员工的认同。很多企业的企业文化缺乏个性，重视文字的宏大，忽略企业特性的表达。还有相当一批企业仍没有进行企业文化建设，搞形势走过场，没有形成企业的核心价值观，这些都对企业应对未来环境和企业员工的潜力发挥不利。

3.企业的战略目标不明。许多企业忽略了企业家长期经营的最终17