创新突破公关发展瓶颈

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国公共关系的发展，最早可以追溯到上世纪80年代，表现为一批外商独资或合资企业

行业向上发展正在遭遇瓶颈，主要表现为行业创新、人才管理与政府政策导向影响等几个方面，笔者将重点从行业创新的角度提出一些建议和解决方案。

众所周知，公关是高智力行业，公关公司作为为企业提供品牌社会化解决方案并付诸实施的商业主体，提供高水平的服务质量和服务品质是公关公司安身立命之本，而高水平的服务质量和服务品质要靠不断创新才能实现。创新是整个公关行业发展的根本要素。但由于公关行业的一些内在特点，却使得公关行业的创新之路变得漫长而艰难。

从业务模式上，目前公关行业仍停留在简单且重复式的新闻事件策划与执行上，对于企业长期传播任务的洞察及公关终极目标的锁定缺乏连贯性与突破性思考，最终导致品牌公关策划缺乏战略高度，从而局限了整个行业专业化水平的提高。公关行业内普遍

存在一个现象是，公关公司在接到客户传播需求后，想尽办法在方案中呈现各类炫目耀眼的公关活动形式，新闻发布会、企业发稿、巡回活动、产品体验、品牌路演等，旨在借助这些常规的公关活动助力客户实现品牌传播的目标。殊不知，这种以活动而活动，以传播而传播的项目策划只能实现“昙花一现”的效果。公关行业本来同质化就很严重，媒体对于频繁出席各类看似不同，实质只是形式略微变化的公关活动已提不起太大兴趣。而客户对于千篇一律的策划内容更是不感冒，最后落得“这个项目能帮我发多少字？折算发一个字多少钱？”变成了客户唯一关心的问题。这不仅让公关作为沟通和塑造企业正面形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的作用得不到充分的发挥，还使得公关很容易落入另一个狭隘范畴——“发稿”，以发稿来量化

在深圳设立公共关系部，不过当时围绕企业品牌宣传的公关活动并未大范围地实施与推广，公关仍停留在认知推广阶段。中国公关行业真正意义上的成熟与发展是近二十几年的事情，标志性事件为1991年4月，象征中国公共关系发展进入职业化和专业化阶段的中国国际公共关系协会(CIPRA)在北京成立。如今，中国公关行业发展已进入了一个高速发展阶段，行业规模、业务范畴都已达到一个全新的高度，市场规模达到300亿元人民币以上，年增长率平均保持十位数以上的增长。

种种迹象表明，中国公关行业市场潜力巨大，行业发展空间还很大，但受限于行业门槛低，公关企业鱼龙混杂，

50│国际公关│2013年第4期