如何与初次见面的客户自我介绍和交谈

一， 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈

1，面带微笑的简单介绍自己（如：您好，我是广东美星的设计师。。。）同时双手递给业主名片（名片正面朝上，名字正向客户）

2，请问先生或大姐贵姓（注意称呼方式：比如小姐，北方比较避忌） 3，向客户简述公司装修流程

4，大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄，性别

5，态度诚恳，仔细聆听客户的装修要求，并做好笔记（包括：风格，区域功能，采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位）

6，如无特殊情况，在和客户沟通的过程中不接手机，不和其他人闲聊，不东张西望（但也不要老盯着客户看）。须接电话必须要向客户线打声招呼：“不好意思，我先接个电话“，在得到客户的同意后接听

二， 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌

1， 全国一百多家的连锁公司（总部在广州），专业的设计施工，一条龙服务（前期免费设计，定金纳入工程款）

2， 南方设计，南方工艺，南方服务（专业的多人设计小组，可上门服务） 3， 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图

4， 全国工地质量联保（各个工种的保修年限） 5， 专业的监工监理，设计师的称心服务 6， 各个工种的交接和协调（施工流程）

三， 熟识业主自购材料，常用电器 A， 业主自购材料

1，灯具（吊灯类，吸顶灯类，射灯类，筒灯类，壁灯类，台灯，地灯，格栅灯类，园林灯类，灯带类。。。等等）

2，洁具（水龙头，淋浴洒，浴缸，整体浴房，洗手盆，马桶，拖把池，端便池，尿兜。。。等等）

3，五金类（锁类，五金挂件，拉手，门吸，挂衣架，地漏，软管。。。等等） 4，地砖类（仿古砖：300*300，500*500，600*600，300*600，600*1200） （抛光砖：600*600，800*800，1000*1000，1200*1200）

5，墙砖类（釉面砖：250*250，250*300，300*300，300*450，300*600） （仿古砖：150*150，300*450，300*600）

6，石材类（天然大理石，人工大理石，透光石，砂岩石，青石板，仿古石材。。。等等） 7，地板类（竹地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18/厘） (复合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘)

（实木复合地板，地面要找平。尺寸12，15，18，19/厘） （实木地板，用木龙骨架。尺寸12，15，18，19/厘） 8壁纸类（普通壁纸，有质感，立体感，款式多样！但容易坏） （液体壁纸，感觉比较呆板，但胜在耐用，跟墙漆一样） （墙面手绘，新兴墙面处理手法，可局部起点缀作用）

9，厨具类（地柜，吊柜）

10，采暖类（地暖：水暖“水管地面环绕”，电暖“电线地面环绕”，电热膜） （暖气片：型号“H-600，H-1200，H-1500,H-1800/各种样式的都有） （柜式空调，挂式空调，中央空调，常见几种品牌：三菱重工，大金，格力，海尔，美的） B,常用电器