2012电子政务开卷考试资料

08春电子政务期末考试复习资料

（以下是课本上的页数）

1（P3）

220世纪90（P12）

3（P47）

Accenture对各国电子政务进行的调查显示，

（P50）

BPR）最早是由MITMichael Hammer 和James Champy提出的，在（P100）

二、名词解释

1、三金工程：是中央政府主导的以电子政务为特征的系统工程，也是国民经济信息化的起步工程，是中国电子政务的雏形。P3

2、电子政务：就是政府机构运用现代化网络通迅与计算机技术等信息技术，将其内部和外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常事务按照设定的程序在网上实施，从而打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。（P10）

3、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营做出明智决定的工具。（P40）

4、决策支持系统（DSS）：是一个由多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等三个子系统组成。（P44）

5、政府再造：是指涉及任何有关政府文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识和有目的变革、重组、重构、改革与创新。（P76）

6、行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化， 是企业信息化的扩展和延伸。（P92）

7、政府关系管理（GRM），是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与企业、政府与公众沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。（P105）

8、项目范畴：是指项目管理应当具有的视野和需要涉及的方面的总和，或者说是对项目和项目管理产生的影响的诸多方面的总和。（P199）

三、简答题

1、发展电子政务的意义？（P16-18）

答：（1）. 行政人员可以突破时空限制，可以完成以前智力、体能所无法完成的工作。

（2）. 由于开展电子政务可以缩减甚至取消中间管理层，无疑将大大简化行政运作的环节和程序，特别是有些原本属于中间管理层的环节将取消，或者被计算机程序取代。

（3）. 通过网络树立新的政府形象，可以扩大政府政策影响。

（4）. 电大政务可以防止下级政府或组织利用信息垄断权和知情权进行黑箱操作，防范下级政府或组织违背上级决策精神而肆意妄为，从而在更大程度上保证下级政府或组织更好地执行上级政府或组织的决策，切实地保证政府决策地顺利执行。

（5）. 各级政府网站是便民服务的窗口，能够帮助人们实现足不出户享受政府部门提供的各种服务，在网上实现政府职能。

（6）. 政务公开可以有效地减少企业行为的盲目性，帮助企业减少运营的风险，促进企业、公众对政府活动的配合，同时也是一个重要的国际服务的窗口。

2、电子政务的基本内容？（P21-22）

答：（1）网上信息发布。 （2）部门内部办公自动化。 （3）实现网上交互式办公。 （4）各个政府部门资料共享、协同工作。

3、从电子政务信息安全角度看，电子政务网络系统可以规划的层次？（P27）

答：（1）政务核心层。 （2）办公业务层。 （3）信息交换层。 （4）公众服务层。

4、开展协同政务的迫切性？（P34）

答：（1）. 开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求。

（2）开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求。

（3）开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求。

（4）开展协同政务是必改革政府管理体制的必然要求。

5、决策支持系统DSS的主要任务是什么？（P44）

答：（1）分析和识别问题；（2）描述和表达决策问题以及决策知识；（3）形成候选的决策方案，包括目标、规则、方法和途径等；（4）构造决策问题的求解模型，如数学模型、运筹学模型、程序模型和经验模型等；（5）建立评价决策问题的各种准则，如价值准则、科学准则、效益准则等；（6）多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化；（7）进行综合分析，包括把决策结果或方案分到特定的环境中所作的情景分析，决策结果或方案对实际问题可能产生的作用或影响的分析以及各种环境因素、变量对决策方案或结果影响程度的分析等。