当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 经管营销 > 医院品管圈七大手法之一查检表在医院品管圈开展活动中,七大手法的应用直接影响到医院品管圈项目所取得的效果。本文主要介绍最常用的手法之一查检表。
三、查检表进行的步骤（HOW)
（一）确定并清楚定义所要观察和记录的事件（或情况）。
例：门诊办公室想调查门诊病人未领药的原因，那么此时“门诊病人未领药的原因”就是我们所要定义、观察的事件。
（二）确定要收集的项目。
1.通过问题树可以分析门诊病人未领药的主要原因，作为査检表中所要收集的项目。问题树通常是从最重大的问题开始，然后用两分法对问题进行分类，互不重复，直到找到问题的根源。
2.直接针对想要查检的事件，利用头脑风暴的方式，确定要收集的项目。采用头脑风暴的方式时，要集中医院某个品管圈成员召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由医院某个品管圈成员“自由”提出尽可能多的意见。在此基础上再进行决策。
（三)设计清楚、完整又易于使用的查检表
一个完整的查检表，其内容设计应具备以下几个要素：①查检事件的名称；②查检的项目名称；③查检日期；④收集数据的时间；⑤收集数据的地点； ⑥数据记录者；⑦记录的方式。
也可以用5W1H的方式来检验查检表的内容是否完整，5W1H所表达的意义为：
标题(WHAT）：查检的任务是什么？
理由（WHY）：要查检的原因是什么？
人员（WHO）：由谁来进行查检？
方法（HOW）：用何种方法进行査检？
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