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**公司软件工程质量管理体系说明
我公司已按照软件工程要求建立了质量管理体系，严格控制产品的设计和开发的策划和过程，确保新产品满足市场要求。
一、职责分工
1、研发总监职责
1、负责制定本部门的月度工作计划及资金预算。
2、负责对客户投诉关系协调。
3、负责分配客户，及时协调客户经理的工作任务。
4、负责汇总每个员工的工作意见，及时和总经理沟通。
5、负责不定期对客户进行抽样调查，对调查结果进行分析及处理意见，报总经理审批。
6、负责员工的培训工作，提高员工的专业技能。
7、负责重点客户关系维护工作。
8、负责控制员工加班，差旅费，节省维护成本。
9、团结公司同事，加强和同事之间交流。
2、研发部职责
1、严格服从研发总监分配的项目及工作任务。
2、负责项目从实施至验收所有工作，保存所有相关的实施文档。记录实施日志。
3、负责项目验收之后做好和客户经理的交接工作。
4、负责客户重大问题的处理工作。
5、负责客户升级测试工作。
6、负责二次开发相关需求的调研，分析等相关工作。
7、团结公司同事，加强和同事之间交流。
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