ERP成功案例:国美ERP大飞跃
作为中国家电零售业内的领军企业,国美电器(简称“国美”)在惠普的帮助下成功部署了全新的ERP系统,并一跃成为具有世界最先进信息化平台的零售企业。
一是实施的范围很宽。“一般ERP工程在第一阶段只设置一些最基本的架构,例如财务和业务架构,而国美此次ERP建设第一阶段就包含了从业务到财务、物流、CRM、全面预算等公司经营管理涉及到的全部环节。
二是复杂度高。国美对精细化管理有明确的需求,例如要管理整个产品生命周期、要实现库存全国共享等。
三是时间短。涵盖范围这么宽、复杂度这么高的系统,一般企业至少需要18~24个月时间,但国美只用了12个月的时间,而且一次性成功上线。
四是组建了世界顶尖的实施团队,包括国美员工、惠普资深顾问、SAP专家、业界其他资深顾问共同参与了此项项目。
ERP系统的功能和意义
首先,从范围上来看,国美ERP系统是国内覆盖流程最全的信息化系统
其次,新系统极大地提升了消费者体验。 “新系统中的CRM模块,可以更好地把握、分析消费者需求,借助分析结果,国美进行优化改善,这将大幅提升消费者的消费体验,从而增强消费者对国美的忠诚度
,新系统的成功上线还使国美实现了“物资流、资金流、信息流、服务流”四流合一,不仅如此,国美的信息化平台还将对供应商开放,从而实现供需的无缝对接,最大化地优化资源,降低整条产业链的成本,最终消费者和全球供应商都将从中受益
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