05-09年企业人力资源管理师(三级)考试真题

09年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案

一、 简答题（20分）

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分）

答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 （1分）

2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分）

3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分）

4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分）

5）、劳务人员接受出境培训。 （1分）

6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 （1分）

7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分）

8）、离境前缴纳有关费用。 （1分）

2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分）

答：1）、确定调查对象。 （2分）

2）、确定满意度调查指向。 （3分）

3）、确定调查方法。 （2分）

4）、确定调查组织。 （3分）

5）、调查结果分析。 （2分）

二、计算题（20分）

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为

解：

推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用

（3分）

=532+151+59+13+28+10+7

=800（万元） （3分）

推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 （2分）

=800÷5400

=14.81% （3分）

该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 （2分）

=1860×13÷14.81%

=163 268（元） （3分）

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。

②该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）

解：

该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12 （2分）

=163268÷12

=13605（元） （2分）

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。

三、综合分析题（60分）

1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，