当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 计划/解决方案 > 工作计划 > 2014年检验科工作计划检验科2014年工作计划
2014年检验科总体计划按照三级中医院建设要求，主要工作为：充分办好《检验医学通讯》，完善实验室LIS系统，做好窗口服务，完善实验室分组，加强输血科建设，完成门诊部检验实验室建设工作，加强实验室安全管理，提高技术水平和检验质量，做好每月工作总结分析。具体计划如下：
1、 进一步深入开展程序化温馨服务活动，做好窗口服务工作
开展科室内程序化温馨服务教育，进一步转变服务理念。 开展“只需6秒钟您一定会获得不一样的感受”的教育活动，主动、热情、真诚服务患者积极服务临床，由主动服务达到感动服务。
开展科室内人生态度教育。贯彻执行“服务态度就是人生态度”的服务理念。
贯彻执行检验科程序化温馨服务五条公约：第一：礼貌待患，真诚帮助；第二：发挥作用，服务临床；第三：窗口整洁，环境优雅；第四：严肃认真，确保质量；第五：团队协作，共同发展。
检验科定期到临床听取临床意见和建议，回来制定整改措施发布给临床，解决工作中不协调的问题。
继续办好《检验医学通讯》，发送临床。向临床介绍检验新项目、新方法、新的工作流程等，让临床更加了解检验工作。并以此来规范服务程序。
临床检验作为窗口科室，每天接触大量患者，窗口标本采集，患者排队等候，环境有些混乱。要求全科同事积极维护良好的窗口形象。
争取在检验窗口建立导医服务系统，争取建立标本采集叫号系统，以及建立报告单发放自助打印系统。
2、提高科研和学术水平技术水平
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