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顶级酒店定制职业服务礼仪培训

女士专业着装

内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰

职业套装色彩与搭配

职业装细节:配饰、香水、妆容、发型

职业服务仪态

站姿、走姿、坐姿、蹲姿

﹡站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练

﹡服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练

﹡优雅姿态训练

﹡礼貌姿态训练

三、 积极沟通——出色的沟通技巧为你加分

沟通技巧:

积极沟通,以良好的结果为最终导向

有礼貌的谈吐

倾听的能力

清晰的描述能力

多加肯定

面对抱怨的沟通技巧

给人信心的语言力量

沟通的润滑剂——赞美

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