摆正位臵 强化服务意识 履职尽责 换取群众满意
“不为良相,必为良医”的古训折射出做医生曾是何等的荣耀,然而,不知何时,“白衣天使”在一些人的眼中如今已从“天使”变成了“白狼”,紧张、矛盾、冲突、对立充斥在医生和患者间,许多医护人员的荣誉感消失了,特别是近段时间来,涉医刑事案件频发,医患关系再度被推至风口浪尖,如何不断加强新形势下医德医风建设被提到重要日程。
探究问题出现的原因是多方面的,不乏有政府作用的缺位、医疗保障的落后、社会经济的变革、法制的不健全、社会舆论的误导、人们价值观的多元化等等原因,但如果过多的把问题产生原因归咎于制度和体制,归咎于外在因素,那将是个无解的命题。
古人云:“夫医者,非仁爱之士不可托也;非聪明答理不可任也,非廉洁淳良不可信也”,指的就是医生,就要有仁爱之心,要知理,要廉洁淳朴忠良。但是,随着市场经济的发展,价格的涨跌使市场供求关系发生变化,一些负面的效应,比如片面追求经济效益、个人利益至上、等价交换的原则逐渐渗入医院,部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。就导致了有些单位和医务人员见利忘义,价值取向扭曲,个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时,受市场经济体系和社会不良风气的影响,就可能寻求非道德补偿。更有甚者错误地认为,为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换,合情合理。具体表现为对病人诊疗不认真,缺乏责任心,乱检查,乱收费,乱用药,从事第二职业搞“创收”,服务意识不强,行医不廉,收受红包,为了完成创收任务,开大处方,用昂贵药等行为,这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离,导致了医德失衡,失去规范。由此扰乱医疗秩序,败坏了医德医风。由医德、医风恶劣造成的事故影响大,格外遭人痛恨和谴责。
从医疗机构自身来看,随着市场经济体系的建立和不断完善,医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。本来,医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤,不能单纯以营利为目的,但在市场经济条件下医院是以自主经营的
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