点睛常见问题汇总

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点睛网常见听课问题汇总

一、登录问题

（一）点击登陆按钮没有反应—————-------------------------第2页 （二）用户登陆之后一直弹出登陆框-----------------------------第2页 （三）登陆后提示您还没有登录或登录已超时---------------------第2页 二、DRM认证问题

（一）听课提示需要下载安全组件-------------------------------第2页 （二）听课认证页面无法弹出-----------------------------------第3页 （三）DRM升级不成功------------------------------------------第3-4页 （四）DRM升级显示无法找到该页--------------------------------第4页 （五）DRM升级显示应用程序出错--------------------------------第4页 （六）DRM升级出现证书中的日期已无效或过期的提示--------------第4-5页 （七）DRM升级时出现Windlws Mdeia Player安装不正确-----------第5页 （八）DRM升级时出现服务器将播放机重定向到了无效位置----------第5-6页 三、播放问题

（一）播放按钮显示灰色----------------------------------------第6页 （二）点击听课所有页面即关闭----------------------------------第6页 （三）课件下载到本地无法播放----------------------------------第6页 （三）点击播放显示此程序无法显示网页--------------------------第6-7页

（四）点击播放显示页面脚本发生错误----------------------------第7-8页

（五）Windows media play尚未配置为可用Internet---------------第8-9页

（六）点击听课显示Windows media play无法播放该文件-----------第9页 四、播放器安装问题

（一）12个常见播放器安装问题---------------------------------第9-15页

五、音频问题

（一）正在播放的课件没有声音----------------------------------第15页 （二）点击听课提示播放此文件需要一个音频编解码器--------------第15-16页

六、其它问题

（一）无法显示隐藏文件夹--------------------------------------第16页 （二）如何卸载Windows MediaPlayer-----------------------------第16页 （三）如何还原备分许可证--------------------------------------第17页 （四） Windows Media Player 此时无法执行请求的操作------------第17页 （五）打开听课界面IE崩溃-------------------------------------第18页 （六）打开点睛网出现病毒提示----------------------------------第18页 七、P2P视频直播问题 （一）黑屏？无法播放？弹不出认证许可证框?RM组件无法升级？-----第18页 （二）没有安装P2P播放插件------------------------------------第18-19页

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