电话沟通技巧

给销售的人员用

声音特性

主要因素有：积极、热情、节奏、语气、语调和音量。

积极的心态会使你的声音听起来也很积极而有活力。

热情

节奏

包括停顿

语气

语气要不卑不亢。唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户，而且也不利于建立专业形象。

语调和音量 语调不能太高，如果是男声，低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力

音量

音量当然不能太大，太大有些刺耳，当然太小对方听不到。

你的措辞

措辞的要素主要有简洁、专业、自信、积极、停顿、保持流畅

保持流畅

先生、小姐：您好

我是上海东甲企业形象策划有限公司 AE 杨攀

我们公司主要是做产品终端展示道具的，创意设计是我们公司的优势，能为公司的产品设计出更新颖更符合公司产品的展示道具和促销道具，

真诚期待能与贵公司有次愉快的合作！