我国旅游电子商务的发展现状及问题研究

我国旅游电子商务的发展现状及问题研究

摘要： ............................................................................................................................................................... 2

1 引言 ............................................................................................................................................................... 2

2 旅游电子商务概述 ....................................................................................................................................... 2

2.1 旅游电子商务的概念及特点 ............................................................................................................ 2

2.2 旅游电子商务的出现是一种社会发展的必然 ................................................................................ 3

2.3 旅游业与电子商务结合的优势 ........................................................................................................ 4

2.3.1 简化了旅游票抓和支付手段 ................................................................................................. 4

2.3.2 提高了旅游信息服务水平 ..................................................................................................... 4

2.3.3 促进了旅游产品的交易 ......................................................................................................... 4

2.3.4 满足了个性化的旅游服务要求 ............................................................................................. 4

2.3.5 降低了旅游宣传成本 ............................................................................................................. 4

2.3.6 增强了企业竞争力 ................................................................................................................. 4

2.4 旅游企业电子商务产品和服务的市场定位 .................................................................................... 4

3 我国旅游业基于互联网的发展 ................................................................................................................... 5

3.1 我国旅游业的快速发展 .................................................................................................................... 5

3.2 网民数量迅速增长 ............................................................................................................................ 5

3.3 旅游电子商务快速发展 .................................................................................................................... 5

3.3.1 市场结构：订票营收占比下降，度假营收占比上升 ......................................................... 6

3.3.2 竞争格局：携程依然处于绝对领先位置，各运营商呈差异化发展方向 ......................... 7

3.3.3 未来趋势：中国在线旅行预订市场朝产品差异化方向发展 ............................................. 8

4 我国旅游业电子商务发展中存在的问题 ................................................................................................... 9

4.1 中介服务类网站对旅游服务资源整合能力有限 ............................................................................ 9

4.2 提供的旅游服务项目单一，对个性化旅游需求无法满足 ............................................................ 9

4.3 旅游企业信息化进程改革深度不够 ................................................................................................ 9

5 我国旅游电子商务发展对策 ....................................................................................................................... 9

5.1 政府应充分发挥主导作用,为旅游电子商务创造良好的环境，建设旅游信息资源库.............. 10

5.2 确定合理的电子商务战略 .............................................................................................................. 10

5.3 走联合经营之路 .............................................................................................................................. 10

5.4 加大宣传力度,加强相关专业人才培养 ......................................................................................... 10

5.5 传统旅游企业应积极推行旅游电子商务 ...................................................................................... 11

6 总结 ............................................................................................................................................................. 11

参考文献： ..................................................................................................................................................... 11