客户服务部职责
一、岗位设置图
二、部门岗位职责及对接部门
1、客户关系维护
职责:1、客户关系维护管理体系建立;
2、建立客户住处资料系统;
3、负责建立客房沟通渠道,受理客户申告、建议、投诉;
4、负责客户关系类应急、危机事件的处理;
5、负责组建交房小组,验楼、投诉及问题的处理;
6、负责制订客户活动策划方案;
7、负责结合行业信息及项目可行性研究报告识别潜在客户;
8、负责直辖市房屋保修期内的工程维修事项。
对接部门:
对外:1、报纸、电视台、网络媒体;
2、项目承建单位及保修单位;
对内:1、物业公司;
2、公司内部相关部门;
3、法务部门;
2、产权产籍办理
职责:1、销控;

客户服务部工作职责及规范客户服务部工作职责及规范一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中, 收集客...
客户服务部工作职责_制度/规范_工作范文_实用文档。客户服务部工作职责 1.0 协助公司、管理处做好物业接管和移交工作。 2.0 就物业管理相关事宜,协助公司、管理处...
客户服务部职责一、 客户信息资源管理 1〃制订公司客户关系管理办法; 2〃公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进; 3〃建立公司客户完整数据库; 4〃加强公司...
2.0 客户服务副经理岗位职责 2.1 架构关系 直接上级:客户服务经理 直接下级:环境管理主管/副主管、专项服务主管/副主管、客服主管/ 副主管 2.2 具体工作职责 ...
客户服务部部门职责_制度/规范_工作范文_实用文档。明确了客户服务部门的职责任务,确定了客户服务部经理的职责范围和权限。客户服务部及部门经理职责客户服务部门是公司...
客户服务部员工岗位职责客户服务部员工岗位职责 1、 负责对客服务、收费、报修工作; 2、 负责为业主办理入住、装修及退租等手续; 3、 负责走访区域客户,收集业主...
客户服务部主管岗位职责 客户服务部主管岗位职责 岗位 1. 在项目经理的直接领导下, 贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范 畴的质量目标。 2. 负责对客户服务...
客户服务部工作职责 户服务部一、客服主管: 客服主管:一、做好订单的索取管理工作: 一、做好订单的索取管理工作: 做好订单的索取管理工作 1、组织属员做好现有客户...
客户服务部经理岗位职责 1. 负责制定客户维系原则与客户维系标准,协助拟定标准的客户维 系工作流程规范; 2. 负责管理客户服务部各服务项目的运作; 3. 负责对客户...
(一)省外片区岗位职责 1、省外片区组织图省外片区 北京 武汉 福州 昆明 无锡 ... 2、省外片区岗位职责 省外片区主管:职责 1 协助客户服务部经理制定客户服务部的...
热门文档