中央企业班组长在线试题答案

企业管理概览

与20世纪相比、21世纪管理者强调的是 答案:D

A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动

C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训

范忡俺的名句”庞辱皆忘 ..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维

答案:C

A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明

企业的目标是什么? 答案:C

A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱

管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B

A.内部服务者B.公司代言人C.协助者D.受训者

一级光明思维的意思是答案:A

A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变

C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确

现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D

A.计划B.执行C.控制D.激励

下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D

A.内部客户B.公司代言人C.协助者 D.激励者

发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C

A.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确

下列不属于概括技能的是答案:D

A.思考B.分析C.判断D.激励

工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B

A.影响力B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确

管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误

管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确

管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误

14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确

15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误

16成功的第一要素是方法。答案:错误

17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误

18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误

19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确

20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误

管理沟通实务

肢体语言所表达的占全部表达信息的 答案:C

A.7% B.38% C.55%

帮助他人学习的基本方法有：答案:A

A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可

B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评

C.对他的行为给出规范，强制他行为

沟通的目的不包括 答案:C

A.扩展自我的边界B.表达权力C.证明自己

马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A

A.依恋需求B.社会需求C.安全需求

矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A

A.消除外部驱动因素B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素C.批评教育

导致人们行为的基本因素不是 答案:B

A.紧张B.自我实现C.压力

内部驱动因素包括答案:B

A.保健因素B.激励因素C.环境因素

进行行为塑造，应该答案:B

A.进行反省B.提问和引导C.命令指挥

以下那种方式是最有效的认可方式答案:B

A.至少你目前做得很好。

B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。

C.你还真有两下子。

以下哪句话没有表达出同理心？答案:C

A.没想到你受了这么多委屈。