零售户分类管理办法2012年最新版本
卷烟零售客户档案信息维护管理办法
(试行)
第一章 总则
第一条 为加强零售客户档案信息的管理,规范零售客户档案信息的维护管理, 提高客户信息的完整性、准确性和实时性,制定本办法。
第二条 客户基础信息所涉及的五个工作系统是:OA系统、分销系统、CRM系统、呼叫中心系统、配送信息系统(GIS)。
第三条 客户档案信息维护工作涉及五个相关部门(科室),分别是:专卖管理所、县区营销科、营销中心市场部、营销中心配送部、营销中心销售部。
第四条 零售客户基础信息管理是客户关系管理的基础工作,通过对零售客户信息资料的维护、管理,提升营销策略的有效性。
第五条 本规定适用于xx市所有入网卷烟零售客户的信息维护。
第二章 客户档案信息分类
第六条 按照信息的维护频度,客户的基础信息可分为静态信息、动态信息和系统自动生成信息。
(一)静态信息,是指新入网零售客户初次维护之后,不经常发生变动的信息。一般是指零售客户的人、财、物等
现将《XXX 卷烟零售大户管理办法》下发给你们,请认真贯 彻执行,并就有关事项... 卷烟零售客户档案信息维... 7页 1下载券 卷烟零售户类别维护管理... 3页 ...
福建省卷烟零售客户星级评定管理办法 2010 年 7 月...在各单位将所有卷烟零售户的基础档案信息输入 CRM ...主要街道等人流量较集中 由客户经理维护 的区域得3...
卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定_销售/营销_经管营销_专业资料。卷烟...客户入网后一个工 作日内必须在系统档案维护界面对其进行信息维护。 第九条 ...
零售客户基础信息管理办法_经管营销_专业资料。西青...进 货均价、经营品种数、卷烟促销行为、销售对象等...第五条 基础信息维护 按照信息的维护频度, 客户的...
卷烟零售经营服务标准店7号文_经管营销_专业资料。...育的重要手段,是“标准店”管理的一项重要内容。有...3、 加强维护, 精益求精 。 耐心与零售客户沟通...
烟草公司零售客户服务管理体系规范_专业资料。烟草...群体客户服务规定 7、卷烟销售货源公开 9、零售客户...11、网络店的管理及服务标准 管理维护好网络店客户...
卷烟零售户诚信等级化管理实施办法第一章 总则 第一条 为进一步强化烟草专卖管理...“卷烟 经营诚信单位”标牌,并反馈给专卖科调整卷烟经营零售 户档案;每半年新...
卷烟零售客户满意工程_销售/营销_经管营销_专业资料...扩展信息采集分析体系 价值营销 客我双赢 服务管理 ...关系 关系 关系 识别 建立 维护 关系 提升 客户 ...
销售大户管理办法×××: 为进一步规范卷烟零售大户经营行为, 维护卷烟零售市场...要及时更新大户档案信息,客户 经理、 送货和专卖管理人员要密切关注和准确掌握...
百度文库 专业资料 经管营销卷烟零售户类别维护管理办法_经管营销_专业资料 暂无评价0人阅读0次下载举报文档 卷烟零售户类别维护管理办法_经管营销_专业资料。...
热门文档