天猫淘宝客服销售专业话术

进门问候-系统

1. 您好!欢迎光临，很高兴为您服务!

2. 您好!请问有什么可以为您效劳的?

3. 您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。

4. 您好，**店欢迎您!很高兴为您服务!……，如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦!

引导催促-系统

1. 不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?

2. 这是最后一件了哦，要买得赶紧了，呵呵。

3. 忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的噢。

4. 您要这种型号还是那种型号?这款还是那款?

5. 您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。

6. 您还有什么不了解或者不明白的地方吗?

商品咨询-系统

1. 感谢您的信任，那我就给您推荐几款吧，但纯粹是个人意见哦。

2. 您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

3. 请告诉我您的具体尺寸，或者您也可以根据我们的《尺码表》进行对照挑选。

4. 亲的身高体重多少?平时穿什么尺码的?帮亲参考下噢!

安抚顾客-系统

1. 抱歉让亲久等了，现在咨询量很大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。

2. 现在有多位顾客咨询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。 讨价还价-系统

1. 呵呵，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……

2. 我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗?

3. 非常感谢您的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

4. 这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请您多多理解。麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢!