人大网络学院《工作分析》名词解释集合

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【1】工作分析

答案：工作分析是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。工作分析可以看作是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种活动。工作分析包括分解、比较和综合三个部分。

【2】社会分工

答案：社会分工是人类社会发展的必然产物，对于工作分析而言，它是工作分析产生的根本原因。社会分化的加剧导致人们越来越重视分工，从而使工作分析有了最初的动力，也直接促成了工作分析理论和实践的产生。

【3】职务说明书

答案： 职务说明书是工作描述再生形式的一种，它相对工作说明书与资格说明书具有更丰富的内容，全面反映与利用了工作描述信息的内容，具体来讲包括以下项目：工作状况、工作关系、工作概要、工作任务与环境、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、任职资格条件、福利待遇及其他说明。

【4】职务

答案： 职务指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。例如：某工厂设两个领导岗位，分别分管工厂的生产和供销。就工作内容来讲，两个人的职责内容不尽相同，但从整个工厂的经营来说，职责相当，少了谁都不行，谁也不比谁更重要，因此这两个职位可以统称为"副厂长"（职务）。职务与职员并非一一对应，一个职务可能由几个人分担，即可能不止一个职位。

【5】工作说明书

答案：工作说明书又称职位描述，它有以下几种主要的含义：（1）作为工作描述的同义词，是美国人事管理办公室和其他公共机构的特点；

（2）指对一个工作族中各种工作的划分，把工作当作一个组织角色来描述其总体特征以备使用，其描述涵盖了对各组工作区分的信息；（3）指对一个类或子类中个人的工作的描述，即把其用法从组织层面扩展到个人层次。（4）指从事某一工作的员工的预期效果或其他成果，是管理者和其下属在一定时间范围内双向沟通信息的基础。

【6】工作分类

答案：工作分类是一个用途很广泛的工作分析方法。在进行绩效考评时，必须确定工作是否相似以至于可以使用同一绩效考评表。在确定工资和薪水时，必须确定工作是否足够相似以至于可以用相同的工资率支付报酬。常用的工作分类的方法有聚类分析、因素分析、差异分析、多元方差分析、多维度量表和典型相关等。

【7】FJA

答案： FJA即职能工作分析，是由悉尼·法恩在于1950年提出的职业职能分类计划的经验性调查研究和理论分析相结合的基础上推演出来的一种工作分析方法。FJA的基本原理存在于对"任务"的定义之中，该理论认为任务是为促成一项明确的结果，作用于一项目标的完成和职能水平的定向，并且能被可靠地分配、在时间上集类而形成的行动和行动的结果。FJA的任务结构是标准化的，即行为、行为客体、行为修饰语都是为了创造一种结果。该理论有三个假设前提，即关于"人"的定义；三项技能：一般技能、专业技能和特殊技能；系统方法。

【9】 技巧和准确性

答案： 技巧和准确性体现了工作人员达到工作要求的速度和精确程度及其所需要的手工或操作能力。其中技巧与所要求的速度和敏捷程度、与视觉及其他器官的反应有关，其测量方法不直接用数量表示，而是对工作人员行动敏捷性的种类和程度的描述；准确性反应生产产品、调配设备的精确程度，通常用允许范围内的误差来表示准确性或者用所需速度来表示。

【10】 工作环境

答案： 工作环境是指完成工作任务时所处的特定环境，它不能由工作人员自由支配，并且工作环境会影响到工作人员的体力或脑力健康，工作环境的特定性决定了工作所需要的人员的条件。在工作评价中，工作环境可以作为可补偿因素来考虑，成为影响工作报酬的一个因素。

【11】 岗位责任

答案： 岗位责任一般通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。岗位责任可以分为管理责任和非管理责任两类。【12】 技巧和准确性

答案： 技巧和准确性体现了工作人员达到工作要求的速度和精确程度及其所需要的手工或操作能力。其中技巧与所要求的速度和敏捷程度、与视觉及其他器官的反应有关，其测量方法不直接用数量表示，而是对工作人员行动敏捷性的种类和程度的描述；准确性反应生产产品、调配设备的精确程度，通常用允许范围内的误差来表示准确性或者用所需速度来表示。

【13】 智力水平

答案： 智力水平涉及到头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。对这种条件的需求基于工作协调需要和工作中可能遇到的紧急情况的处理。智力水平主要包括四种能力：主动性，即独立工作，独立做出判断，独立制定工作计划；

判断能力，即根据一系列原始材料，做出自己的判断；应变能力，这是在处理突发事件中必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人事管理中对有关问题做出适当的协调；敏感能力，要求工作人员精力集中，反应迅速，避免工作失误或发生意外。

【14】 工作分析指标

答案： 工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式，它是整个工作分析活动的基础和前提，也是整个工作分析活动的中心。一个完整的工作分析指标都可由五个方面的要素组成，它们是：名称、定义、标志、标度和注释。

【15】 主管人员分析法

答案： 主管人员分析法是由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素，该方法的建立基于主管人员对这些工作的深刻了解。为了防止主管人员的偏见以及对那些自己只做过部分工作而不全面了解的弊端，在实际工作中可以结合工作者自我记录法进行平衡，有效消除不利因素的影响。

【16】 访谈分析法

答案： 访谈分析法是通过访问工作者，了解他们的工作内容，以及为什么这样做和怎样做，由此获得工作分析资料的一种工作分析方法。访谈法适用于心理特征的分析，主要形式有个别访谈和集体访谈。

【17】 观察分析法

答案： 观察分析法是工作分析方法之一，一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。观察的形式有他人观察和自我观察，公开观察和隐蔽性观察等。

【18】 问卷调查分析法

答案： 问卷分析调查法是工作分析中最常用的方法之一，采用问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。该方法所得资料的质量取决于问卷本身设计是否科学合理，受到被调查者文化水平的高低，