高端会所夕会
夕会
一、 会前准备
1.行政
汇报一天工作中解决和未解决的问题。
2.顾问
① 今天业绩的完成情况及成交原因,并列出下次成交方案。
② 列出明日目标顾客,预计明日业绩(销卡任务)
③ 制定明日各组员工任务。(再由组长分配到每个员工)
④ 问题性顾客及问题性员工的解决。(具体问题具体分析)
3.前台
① 汇报一天接待及服务中出现的问题。
② 消耗情况及明天的计划。
③ 安排员工做顾客时,员工的积极性如何。(列出积极性不高的员工名单) ④ 店长安排会议主持要明确会议达到的效果。
二、 夕会流程
<军事化整队,激情带动>
1.卫生检查,物品摆放情况,好的表扬,坏得批评或惩罚。
2.仪容仪表的保持及礼仪礼节的执行标准。(不合格者给予惩罚)
3.有安排必有回复的总结。(提高团队执行力)
4.顾问业绩的分析。
① 总结今日业绩,好的团队表扬,没完成的团进行批评并解决。(帮没有完成任
务的团队找出原因)
② 在销售项目中产生困惑的给予方法。
③ 总结销卡完成情况并给予提升的方法。
④ 落实奖惩当日业绩的PK,并做心理疏导工作。
5.店长总结
① 总结当日优质服务,好的表扬,有问题的给予批评并纠正。
② 今日突发事件总结。
③ 心态课程或提升员工综合能力的方法。
④ 针对员工不同需求,安排专业手法或销售的培训课程。(时间计划好)
三、 夕会要求
1.时间不宜过长(个性问题可单独解决不需在会上长篇大论)
2.惩罚员工要恩威并施,坚决不允许员工带着抱怨,不舒服的心情上班。
3.开会最终结果是让员工第二天充满信心,希望。
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