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第一章 总则
第一条 为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护
第二条
第三条
第四条 信访人的合法权益，维护信访秩序，制定本条例。 本条例所称信访，是指公民·法人或其他组织采用书信.电子邮件.传真.电话.走访等形式，向各级人民政府.县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议.意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。采用前款规定的形式，反映情况，提出建议.意见或者投诉请求的公民.法人或者其他组织称信访人。 各级人民政府.县以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信.接待来访，倾听人民群众的意见.建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。各级人民政府.县以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议.意见或者投诉请求提供便利条件。任何组织和个人不得打击报复信访人。 信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理.
分级负责，谁主管.谁负责，依法.及时.就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
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