现代管理心理学 程正方 第4版 第九章 组织行为与管理

第九章 组织行为与管理

第九章 组织行为与管理

第一节 两种组织观念及其比较

一、 组织观念

1. 概念：一个开放的社会心理与技术系统

2. 特征：开放性：结合人力、物力；组织与社会环境资源不断交换；

组织不断发展；全球化组织出现

复杂性：静态结构（机构层级、技术）和动态（心理、社会、管理） 完整性：各个子系统相互依存、与环境相互依存

灵活性、权变性、适应性

二、现代社会系统模式：霍曼斯模型

1.组织是由相互依存的内部系统和外部环境组成的

2.任何一个社会系统存在于物理环境、文化环境、技术环境之中。 （工作场所、社会规范、技术手段）

3. 外部环境决定着社会系统中人们的活动和相互作用，这些有环境所决定的活动、相互作用和感情成为外部系统，即社会系统。

4. 内部系统是指非正式系统，外部系统是正式系统。

5. 内外两个系统与外部环境相互依赖

三、组织结构的内容、特点及管理原则

1.内容：

领导系统：组织结构的核心、灵魂与首脑部分，承受决策、指挥和领导的机构。只能有一个中心，领导成员要精悍、

咨询参谋系统：领导决策的辅助部门、主要是调查研究、政策研究、提出决策方案、搜集反馈信息。成员需要思想敏锐、灵活、创造性强

情报信息系统：领导决策的辅助部门，负责有关信息和情报、数据资料的收集、整理和甄选、传输和储存。综合性办公室、资料室、情报室、档案库 执行系统：准确高效地执行领导中心的决策、指令、计划与任务。主要由一线的工作人员、干部组成，其成员应忠于组织。生产、销售、财务部门

监督系统：对整个组织的监督、检查和信息反馈，其成员要政策观念强、有原则性、公道正直。纪检部、人事部、审计机构、监察机构

1. 组织结构及其管理的发展趋势

（1.）特点：从高耸的曾峰结构向扁平的多元化方向发展

由正式化向正式化与非正式化相结合、由封闭型向开放型发展发展 由专制集权式向集权与分权结合、集中控制分权管理方向发展 权威的重要性相对改变

人力、科技、信息、知识等的重要性日益增高

组织成员角色结构变化：人与人、工作与工作交互、重叠

（1） 原则：目标统一原则

命令一致与指挥畅通原则：集中领导、分层管理、分层负责

权责统一原则

统御、管辖范围原则：根据工作性质、能力等划分管理幅度

建立良好的沟通关系原则：管理层的划分应有利于信息沟通