苹果的运营模式探究

苹果（Apple）运营模式探究

苹果公司自1976年4月在加利福尼亚的库比提诺成立以来，在其开创人蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)和斯蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak）的传奇经营下成为了世界上最成功的电子商品与数字娱乐公司，2011年其市值排名世界第一。特别是蒂夫·乔布斯以期独到的眼光和敏锐的洞察力还有无限的想象力为消费者带来了一个个匪夷所思有惊喜不断的产品。今天当天才的蒂夫·乔布斯去世的时候全世界的人们都在怀念他。对于一个从事软件行业的人来说乔布斯带给我的不仅是用于创新的精神，还有那些值得认真学习的经营模式。

体验店为主的销售模式

渠道策略：以体验店为主要销售模式，强化渠道培训和服务支持

产品策略：强调产品的独特设计

市场策略：以个人消费者的第二台电脑和多媒体教室为主要目标市场

强化体验式销售模式

随着用户对笔记本电脑的个性化需求越来越强烈，为了让更多的消费者更加深入地了解这些产品和应用，并满足他们个性化的需求，体验式消费则成为苹果的主要营销模式。目前，苹果电脑公司已经在全国各大中城市开设多家体验中心、专卖店来满足消费者对苹果系列产品的体验需求。这些店展示的产品包括苹果的全线软硬件产品，应用在苹果产品上的软件和外设，以及各种家庭数码应用方案及移动应用等。

苹果公司表示，作为苹果公司的合作伙伴和分销商，除了可享受到一般厂商所能提供的如产品、技术和服务的支持外，更能在与苹果电脑合作的过程中获得巨大提升。苹果公司除了提供产品、技术、服务、市场推广等方面支持外，还对合作伙伴进行强大的软支持，如定期举行的苹果经销商课堂，与他们共同探讨苹果产品的销售技巧、店面管理技能、零售管理模式及产品应用等，正是基于苹果与中国市场一同发展壮大的理念。

同时，苹果已在全国拥有20多家授权维修中心，覆盖国内重要的大中城市及周边地区，逐步形成了全国性的维修服务网络，在华东地区，这样的授权维修中心有7家。配合苹果全国性的服务体系，苹果在北京和上海都建立了的备件中心，直接与亚太区总部连网，对全国备件实行统一调配。

产品强调设计

苹果电脑获得《计算机产品与流通》2003年度渠道选择奖，表明更多代理商希望选择苹果电脑公司作为合作伙伴。无论是iBook、PowerBook、ipad还是iphone，苹果的产品设计都屡受称道，在一些细节方面也绝不含糊。以iBook为例，机器顶盖白色苹果标志在开机的时候会发出淡淡的白色，屏幕顶部挂钩为光感自动伸缩式，同时，苹果的电源设计在不同的供电状态下显示颜色不同，非常吸引用户。