当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 售后人员岗位任职条件和工作职责学习
12、负责维修车间的现场技术指导 13、负责对车辆疑难问题的分析及解决； 14、负责与长安汽车技术服务部的技术交流； 15、负责疑难问题和重大质量信息的反馈； 16、负责对维修的故障分析并做案例； 17、负责维修技工的内部技术评定； 18、负责组织内部技术难题攻关。
1、组织制定公司推行 6S 管理的目标、方针及可行性计划； 2、组织人员定期举办 6S 管理培训，制定可行的奖惩措施； 6S 主 管 3、主导服务店 6S 管理活动的展开，负责划分各部门 6S 管理区域； 4、督导各部门 6S 改善活动在期限内完成，并负责组织对 6S 改善活动进行检讨、总结； 5、定期检讨及推动 6S 活动的改善与维持； 6、实施《长安汽车服务店 6S 管理办法》并进行考核检查； 7、配合众泰汽车进行 6S 管理推广活动。
1、管理协调业务接待工作，对业务人员进行定期的培训考核；及时热诚地接待顾客，处 接 待 主 管 理顾客车辆在维修过程中出现的问题和解答顾客疑问； 2、对顾客满意度的改进进行现场的跟踪了解并保证提高； 3、负责投诉处理工作接待
及跟进； 4、向顾客传达长安汽车的服务宗旨，宣传和解释长安汽车的各项活动； 5、配合服务经理协调各部门全面开展长安汽车各项活动。 业 务 接 待 1、 负责按长安公司规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。 -
2、 负责按长安公司规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的 相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。 -
3、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级 领导反映，取得支持和帮助。 -
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