论基于网络环境的图书馆公共关系

探讨了网络的发展对图书馆公共关系工作的深远影响,并提出了如何利用网络开展现代图书馆公共关系工作,建立和支持图书馆与读者及社会各界之间的良好关系和相互理解,完成图书馆的各项职能和任务,体现图书馆的价值。

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20 0 6年 6月

图书馆论坛 Iir r i n b a y Trbu e

Jn 06 u,2 0 Vo . 6 No 3 I2 .

第2 6卷第 3期

论基于网络环境的图书馆公共 -e系 Y ' - 钟小文 (东金融学院图书馆，广东广州 5 0 2 )广 1 5 1 (摘要]探讨了网络的发展对图书馆公共关系工作的深远影响，并提出了如何利用网络开展现代图书馆公共关系工

作，建立和支持图书馆与读者及社会各界之间的良好关系和相互理解，完成图书馆的各项职能和任务，体现图书馆的 价值。

(键词]网络环境；图书馆；公共关系关

(图分类号] G2 0 (中 5文献标识码] A (章编号]10文 0 2—1 6 ( 0 6 3 0 3 3 1 7 2 0 )0—0 6—0

1图书馆公共关系的内涵 自2 0世纪 8 O年代初期“共关系”这一新名词作为公“泊来品”进入我国后，被迅速地在学术界与工商企业界推广开来。其中在对公共关系的定义上，也存在着许多不同的理解。“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益”。这个概念较全面地概括了公共关系的含义与动作，是目前我国公共关系界较公认的定义。 图书馆公共关系是研究图书馆与社会各界关系的一门学问，它的研究发端于美国，达纳 (. . a a J C D n )被誉为美

2网络的发展对图书馆公共关系的影响深远 2 1网络的开放性使图书馆开展公关工作变得更为主动 .

随着以计算机网络为主的信息产业迅速崛起，当代人 类的社会生活方式和工作方式正发生巨大变化。图书馆作为知识信息的重要阵地，也呈现出前所未有的新局面。图书馆作为公共关系的主体，网络所具有的开放性和互动性使图书馆在网络环境下变得更加主动。在传统公共关系活 动中，图书馆公共关系人员利用新闻媒介开展公共关系活

动，但是图书馆的有关信息是

否能在媒体上报道，要取决于多方面的因素，如信息本身的内容是否具有价值、与新闻媒介的关系是否融洽等，都不是图书馆所能左右的。因此图书馆就不能做到按照原来所设计的公共关系活动计划来进行信息传播。而网络环境下图书馆可以在网上通过建

国图书馆公共关系的创始人和杰出的代表，我国图书馆公共关系研究工作起步较晚，严格地说是 2 0世纪 8 0年代 “共关系”这一新名词进入我国以后的事。图书馆作为一公

立网站、网上论坛、E—mal l等工具直接向目标公众发布信 息，打破了传统公共关系活动利用新闻媒体的局限性，使图书馆能按自己的想法去影响目标受众，达到公共关系的 目标。

个实体，它与社会公众以及外界各种政治、经济、科技、 文化等活动环境都有着广泛而密切的联系，如果离开了社会公众的了解和支持，图书馆将会丧失其社会功能，也就谈不上其在社会公众中所起的作用和所处的地位，甚至将无法生存。 图书馆开展公共关系活动，旨在建立与支持图书馆和社会各界之间的良好关系和相互理解，完成图书馆的各项职能和任务，体现图书馆的价值。图书馆管理的最高境界 应为和谐管理，即图书馆与社会环境的关系、与主管部门

2 2网络大大提高了图书馆公共关系的传播效能 .网络作为公共关系的传播媒体，可以完全改变传统公

共关系的信息传播方式。图书馆传统公共关系所采用的传 播媒体，无论是报刊、杂志还是电视、广播，其传播方式都是大众传播，是“对多”的沟通。而在网络条件下，一 图书馆的传播方式可选择双向互动式、“对一”的沟通，一 这种个体沟通方式使受众在阅读信息的同时可与其他读者展开讨论，还可以对信息内容进行控制，根据每个受众不同的需要、不同的反应程度提供个性化的信息服务。网络环境下图书馆公共关系传播方式更具体、更深入、更广泛， 效能也更明显。图书馆有足够的空间传播内容详尽的信息， 并可通过与其他相关信息的超文本链接来增加信息容量， 实现图书馆与公众之间的即时互动。从传播时间来看，图书馆在网络上可以全天 2 4小时随时发布信息，表现为持续 6 3

的关系、与读者的关系，

馆领导层与员工的关系以及馆际关系等达到和谐境界，使图书馆能得到社会更大的支持， 并在良性发展轨道上运行。因此，将公共关系运用到图书 馆科学管理中，对提升社会公众对图书馆的认知度和美誉

度，扩大图书馆的社会影响，最大程度地获得社会各界的重视和支持有着不容忽视的作用。