【专业讲师33招】
一、了解成人学员的心态
1.成人要的是实用的知识,而非理论。训练师应只呈现有意义且实用的信息给 学员。引用活生生的例子,并且设法把知识直接应用在学员的情况中。
2.成人有他们较偏爱的学习方法。以下是成人学习的最佳方法:听、看、做和 思考。训练师应配合使用不同的方法激发学员的潜能,同时强化他们的观念。 针对习惯听讲方式学习的学员,席尔波德会对他们演讲;习惯用看的方式者, 她利用PowerPoint呈现信息;针对习惯动手做的学员,指定他们解决练习簿 的问题;此外,给学员时间思考。
3.成人学员有不同的背景。成人因背景,以及性别、年龄、生活阶段和文化等
个性上的差异,学习方法不同。要了解学员的背景,设计符合他们需要的课 程。比方说,年纪较大的学员可能会喜欢幻灯片的字体稍微大些。
4.成人学员具有学习动机和好奇心。会参加研习会的学员泰半希望从中学到有 助于提升工作效率的信息和技能,所以训练师在每次上课一开始就应设法激 起学员的兴趣,带起活动气氛,然后,借着鼓励学员参与讨论、分组活动, 以及提出刺激他们思考的问题,继续抓住他们的注意力和学习动机。
5.成人学员已具备相当的知识和经验。训练师应让学员知道他们拥有解决问题
的知识和经验。席尔波德使用的暖场方法是,让学员先自我介绍,告诉大家 他们使用某种计算机程序已有几年的经验,然后,她会把所有学员的经验全 部加起来说:「在这间教室里,大家的经验全部加起来已超过一百年。」换句 话说,她传递的讯息是,学员已具备知识,他们可以借着彼此分享信息的方
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